Chargé d'accueil banque h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur du secteur bancaire, un·e Chargé·e d'accueil banque (H/F) en intérim à MAGNY EN VEXIN (95420).
Au sein d'une agence de proximité, vous êtes le premier contact des client·es et contribuez à la qualité de l'accueil et à l'image de la banque.

Vos missions :

- Assurer l'accueil physique des client·es, les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur
- Gérer l'accueil téléphonique : prise d'appels, qualification, transmission aux équipes
- Traiter le courrier entrant et sortant : réception, tri, enregistrement, distribution
- Gérer la prise de rendez-vous pour les conseillers en optimisant les plannings
- Traiter les demandes simples au guichet (informations, remise de documents, questions courantes)
- Accompagner les client·es sur les automates pour leurs opérations courantes
- Réaliser les opérations de base liées à la caisse guichet dans le respect des procédures et règles de sécurité
- Appliquer les procédures de conformité (KYC, lutte anti-blanchiment) et remonter les informations nécessaires

Mission à temps plein, en intérim, pour 1 mois, démarrage prévu le. Travail en journée, du mardi au samedi : mardi à vendredi 08h50-12h50 / 13h52-18h10, samedi 08h50-13h00. Repos le lundi.
Votre profil

Vous appréciez le contact client, êtes à l'aise dans un environnement bancaire et attaché·e à la qualité de service. Une première expérience en accueil, relation client ou banque/assurance est un plus.
Formation : niveau Bac minimum, idéalement avec expérience en agence bancaire, assurance ou service d'accueil structuré.

Compétences comportementales :

- Sens du service et posture professionnelle
- Communication claire, orale et téléphonique
- Écoute active et orientation efficace des demandes
- Patience, sang-froid, bonne gestion du stress
- Rigueur et sens de l'organisation (accueil, appels, courrier, rendez-vous)
- Esprit d'équipe et coopération avec les conseillers
- Discrétion et respect de la confidentialité des données clients

Compétences techniques :
- Bases en produits bancaires (comptes, moyens de paiement, épargne courante)
- Maîtrise des opérations courantes au guichet/accueil
- Utilisation des logiciels bancaires pour la consultation et la planification
- Application des procédures sur les moyens de paiement et la caisse guichet
- Connaissance des règles KYC et de lutte anti-blanchiment
- Aisance avec les outils bureautiques courants.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant pour rejoindre cette agence bancaire de proximité.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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