Assistant commercial en alternance h/f

Green ideas est spécialisée dans la vente aux particuliers de kits solaires à installer soi-même. Le développement de l'activité et une récente levée de fonds nous poussent aujourd'hui à développer le pôle Commerce au sein de l'entreprise pour accompagner la croissance. Chez Green Ideas, nous transformons le monde de l'énergie solaire avec nos kits innovants. Vous avez l'âme d'un aventurier de la relation client ? Vous rêvez d'apporter votre énergie à une entreprise engagée pour un avenir durable ? Alors, votre place est ici, parmi nous, en tant qu'Assistant(e) commercial(e) en alternance !

Vos Super Pouvoirs :
- Maître des Communications : Gérez avec brio les appels entrants et sortants, les emails et le chat en temps réel. Analysez les demandes et orientez les clients vers les bons interlocuteurs.
- Gardien de la Relance : Transformer des prospects en clients fidèles en les relançant avec finesse.
- Chef d'Orchestre : Assurez une prise en charge fluide des appels, même en cas d'indisponibilité des interlocuteurs. Vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes.
- Expert du Reporting : Fournissez des rapports réguliers sur votre activité pour optimiser la gestion des flux d'appels.
- Innovateur du Service Client : Participez activement à des projets passionnants pour améliorer continuellement notre service clientèle.

Critères de Performance :

Votre mission, si vous l'acceptez, sera de garantir que chaque client qui nous contacte trouve une réponse rapide et pertinente. Vous serez évalué(e) sur :
- Réduction du Taux d'Appels Manqués : Votre objectif est d'assurer une accessibilité maximale à notre entreprise.
- Satisfaction des Clients : Mesurée par leurs retours positifs suite à leurs interactions avec notre équipe commerciale.
- Satisfaction des Interlocuteurs Internes : Témoignant de la qualité de la qualification des appels que vous leur transmettez.
- Le taux de transformation : Réussir à apporter un maximum des rendez-vous qualifiés aux commerciaux