Venez le vivre au sein du magasin des Galeries Lafayette des Champs Elysées ! De la gestion des équipes à l'optimisation des ventes, vous êtes garant de l'expérience client et de la performance du secteur Food. À la tête de l'excellence, votre rôle sera : RELATION ET SATISFACTION CLIENT - Positionnement comme référent ambassadeur : veille à la qualité de l'accueil et du conseil. - Prise en charge des contentieux pour garantir l'excellence relationnelle et préserver l'image de l'enseigne. - Garant du traitement des litiges selon les règles et process de l'enseigne. - Assure une expérience shopping personnalisée en conformité avec le style de vente GL Champs Elysées. ANIMATION DES VENTES ET GESTION DE LA SURFACE DE VENTE - Challenge des équipes pour développer les ventes et proposer des services complémentaires (cross sell, alternatives, livraisons). - Formation des équipes pour délivrer un conseil personnalisé et incitatif. - Veille à la tenue et à l'attractivité de la surface de vente selon les guidelines de Visuel Merchandising et des normes HACCP. - Mise en place des animations commerciales et collaboration étroite avec les stocks manager. MANAGEMENT D'ÉQUIPE - Animation quotidienne de l'équipe : information, motivation, coaching, dynamique commerciale. - Participation au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, garantissant une expérience de qualité. - Feedback régulier et communication transparente pour créer un climat de travail constructif et bienveillant. - Organisation des plannings (absence, roulement) pour assurer un parcours client de qualité et respect du zoning. Le tout avec passion !
Nous aimerions vous rencontrer si : Vous êtes orienté client : Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous êtes orienté vers l'action et responsabilisez les autres et vous même : Vous êtes toujours partant pour de nouveaux challenges et enthousiasme face à de nouvelles opportunités. Vous êtes attentif à l'atteinte des objectifs fixés ainsi qu'aux engagements pris. Vous partagez régulièrement vos feedbacks à votre équipe et à vos différents interlocuteurs. Vous constituez des équipes performantes et faites preuve de coopération : Vous favorisez les discussions constructives et facilitez les échanges et partages au sein de l'équipe. Vous valorisez les points forts de chaque membre de l'équipe pour atteindre les objectifs communs et attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet. Vous savez vous adapter aux situations : Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. Nous proposons un contrat à durée indéterminée en statut cadre et forfait jour. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent, avant de rencontrer Sylvain, Responsable des services clients. ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences. - Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à : 150€ brut au regard de la réalisation du CA mensuel du magasin 300€ brut au regard de la réalisation du CA mensuel de votre périmètre du Foodcourt ainsi que votre note à la visite mystère. - Un bonus annuel pouvant aller jusqu'à un mois de salaire brut. - Une remise sur vos achats - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80% - Une carte ticket restaurant rechargée de 10€ par journée travaillée et financée à 60% par notre part - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration - Un parcours de carrière dynamique et diversifié (des postes pourvus en interne en 2023) NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe. Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme / homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.
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