Plurial Novilia, une société du groupe Action Logement
Acteur majeur de l'habitat social innovant en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et dans le Grand Est, Plurial Novilia imagine au quotidien des solutions originales et efficaces afin de répondre aux besoins des collectivités locales et de leurs habitants. Plurial Novilia compte plus de 470 collaborateurs, 12 agences de proximité et un parc immobilier de plus de 36 000 logements répartis en Île-de-France (Seine-et-Marne et Essonne) et en Champagne-Ardenne. La complémentarité de nos métiers, adossée à notre réseau élargi de partenaires professionnels, nous permet d'apporter des réponses à la fois rapides et pertinentes à l'ensemble des problématiques « logement » rencontrées dans les territoires : aménagement, construction, réhabilitation, gestion locative, accession à la propriété, animation, création de lien social
Le réseau Action Logement en mouvement
En tant que 1ère ESH de Champagne-Ardenne et 6ème société filiale Action Logement, Plurial Novilia inscrit son action dans la dynamique collective forte initiée en 2015. Membre du Pôle Action Logement Immobilier, nous participons activement au déploiement local des politiques du groupe, dont la mission première est de faciliter le logement des salariés pour favoriser l'emploi et donc contribuer à la performance des entreprises et aux dynamiques économiques locales.
Un acteur au plus proche des territoires
Sous l'égide d'Action Logement, Plurial Novilia contribue aux enjeux « Action Coeur de Ville » et participe massivement et durablement à la rénovation des quartiers de la politique de la Ville, à l'amélioration du parc privé, et à la promotion de la mixité sociale. Engagé depuis avril 2019 au sein du pacte constructif 2020-2022, le bailleur oeuvre au quotidien en faveur de la relance de la production neuve et de la transition énergétique du parc HLM. Une démarche placée sous le signe de la proximité, de l'efficacité et de l'innovation. Rattaché(e) au Responsable du service locations, en lien étroit avec notre Direction des Relations Commerciales, le/la Chargé(e) de Clientèle Locations constitue l'interlocuteur commercial privilégié de nos futurs Clients Locataires dans le cadre du processus de commercialisation et de location de nos biens immobiliers ainsi qu'assure la représentation de notre Société auprès de l'ensemble des interlocuteurs externes intervenant dans le cadre de la politique d'attribution des logements.
La gestion d'un portefeuille clients alphabétiques :
- Vous effectuez l'analyse et le contrôle des dossiers ou agréments liés à la demande de logement de nos futurs Clients Locataires en vue de leur soumettre des propositions pouvant correspondre tant à leurs attentes qu'à l'application de la réglementation en vigueur.
- Vous assurez l'accompagnement commercial et administratif auprès de ces derniers durant toute la durée de rapprochement de l'offre et de la demande, notamment par le biais d'entretiens physiques et/ou téléphoniques afin de déterminer l'ensemble des caractéristiques de leur demande. Dans ce cadre, vous contribuez à la qualification de l'urgence de leur sollicitation ainsi qu'à la bonne maîtrise des équilibre sociaux de notre patrimoine à travers une politique d'attribution adaptée aux situations rencontrées. Vous soumettez hebdomadairement vos candidats à CAL en y incorporant le résumé de la situation familiale à jour.
- Vous réalisez le suivi du processus d'attribution afin de mettre à jour les demandes initiales ou de renouvellement de nos Clients Locataires et de contribuer à la mise en place d'un climat de confiance durable nécessaire à la concrétisation des propositions de logement.
La gestion d'un portefeuille logements :
- Vous contribuez à la mise en location du patrimoine placé sous votre responsabilité ainsi qu'en assurez la présentation commerciale dans le respect des délais et de la réglementation. Dans ce cadre, vous participez à la minimisation du nombre de jours d'inoccupation de nos biens immobiliers en location afin de réduire la perte financière due à la vacance de notre parc locatif.
- Vous assurez le suivi des propositions commerciales, réceptionnez le Client Locataire afin de concourir à la signature du bail, à l'explication de ses clauses et à la mise en place qualitative de son parcours client (constitution de dossiers APL, FSL, dépôt de garantie, prélèvement automatique).
- Vous participez au bon déroulement de l'entrée du Client Locataire au sein de son logement par un lien étroit avec les agences de proximité ou tout autre service impliqué dans le circuit d'attribution des logements.
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