RESPONSABILITÉS :
La Fédération du Lot recherche un.e étudiant.e pour assurer l'accueil des clients, sur les périodes d'absence et de congés en remplacement de notre secrétaire standardiste.
Dans ce cadre, vous effectuerez les missions suivantes dans le respect des procédures de la démarche qualité :
- accueil physique et téléphonique des clients
- recueil et retransmission des demandes et des premiers besoins, information et orientation des clients.
- saisie des réclamations des clients dans un tableau de bord
- réception et vérification des dossiers clients
- mise à jour des tableaux de bord
- gestion des mails et du courrier
PROFIL RECHERCHÉ :
Vos compétences :
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, traitement de texte, tableur
- Vous savez travailler en autonomie, vous êtes dynamique, organisé(e) et vous savez faire face aux urgences
Une formation sera prévue à la prise de poste.
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