En tant que Technicien(ne) Support Client H/F, votre rôle sera essentiel dans le support technique auprès des clients.
Pour démarrer cette nouvelle aventure, vous êtes accueilli par le dirigeant pour découvrir l’ensemble de la société. Vous rencontrerez les différents services et découvrirez l’ensemble des collaborateurs.
Une fois votre intégration terminée, vous pourrez développer pleinement votre potentiel et vos compétences à travers des missions enrichissantes :
* Réceptionner et enregistrer les demandes / appels clients
* Prise en charge et résolution des demandes et des incidents émis par les clients
* Réalisation des premiers diagnostics à distance et répartir les appels suivant les besoins
* Dépanner et assurer un suivi régulier des systèmes installés
* Assurer la supervision chez les clients
* Résoudre les incidents liés à la supervision chez les clients
* Réaliser et maintenir les livrables d'installation
* Partager vos connaissances avec l'équipe
Conditions de travail:
* Rémunération : entre 27k€ brut et 30k€ brut annuel selon expérience
* Poste sédentaire
* Entreprise à fort ancrage local
* Une entreprise bienveillante, proche de ses collaborateurs, dans laquelle il fait bon vivre.
* Locaux neufs, au calme, avec une tisanerie pour les pauses
Quelques petits + :
* Parcours d’intégration optimisé pour vous donner toutes les clés pour réussir
* Suivi régulier avec le responsable de proximité, pour vous faire évoluer
* Entreprise à forte dimension humaine, où chacun compte et apporte sa contribution à la réussite
* Chèques vacances et carte cadeau
* Prime d’intéressement sur les bénéfices de l’entreprise
* Complémentaire santé prise en charge à 90%
* Activités extra professionnelles prévues tout au long de l’année
Pour réussir dans votre fonction, vous devrez faire preuve d’autonomie, d’organisation et maîtriser la relation client. Ces qualités seront vos atouts pour atteindre vos objectifs et vous épanouir dans votre mission.
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