Gestionnaire de contrats h/f

Entreprise

TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 4 mois, pour l'un de ses clients, un(e)

GESTIONNAIRE DE CONTRATS H/F


Descriptif de poste

Rattaché(e) au Responsable Administration Service, vous assurez la gestion administrative complète des contrats de service sur votre périmètre, de leur création / renouvellement jusqu’à leur facturation, avec pour objectif de garantir un service client de qualité tout en préservant la performance financière de l’entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion administrative des contrats de service

* Enregistrer les nouveaux contrats de service spécifiques après validation interne
* Assurer le renouvellement des contrats de service
* Gérer les avenants, modifications et résiliations contractuelles
* Valider les offres de contrats en remplacement de l’approbateur attitré si nécessaire
* Assurer le support administratif lié à l’activité contrats

Gestion des anomalies et amélioration continue

* Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats
* Analyser les litiges de facturation sur l’ensemble des contrats
* Gérer les demandes de notes de crédit / débit
* Diagnostiquer les anomalies complexes et proposer des actions correctives
* Participer activement à l’amélioration continue des process et outils du service

Vous travaillez en lien quotidien avec

* Les Responsables de Clientèle
* Les Chargés de planification
* Les Coordinateurs
* Les Responsables Opérations Service
* Les services Finance et Juridique
* Les clients et partenaires internes / externes


Profil recherché

Formation / Expérience

* Bac +2 minimum en gestion / administration / commerce
* Première expérience réussie en administration des ventes, gestion de contrats ou support commercial / ADV
* Une expérience en environnement service / maintenance est un plus

Compétences techniques

* Bonne maîtrise du Pack Office
* Connaissance des outils ERP / CRM
* Une expérience sur SAP, Salesforce ou ServiceMax serait appréciée
* Bonne compréhension des documents de vente : devis, commandes, contrats, factures, avoirs

Qualités personnelles

* Rigueur et sens de l’organisation
* Respect des process
* Excellent relationnel et communication écrite / orale
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Orientation qualité / résultats
* Esprit d’équipe et entraide
* Capacité d’anticipation et de résolution de problèmes


Conditions de travail

* Intérim longue durée
* Organisation en semaine de 4 jours
* Horaires : 8h00 – 18h00
* 13ème mois
* Télétravail possible après période de formation / autonomie
* Environnement international structuré
* Salaire selon profil entre 26K€ et 35€ brut annuel
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