Poste : LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Cette entreprise régionale dynamique, spécialisée dans les services de gestion et accompagnement digital, situé sur Vendargues, recherche un Customer Success Manager H/F.
Rejoignez une structure innovante et humaine, en prenant un rôle clé dans le déploiement de leur solution auprès des clients et des équipes internes !
Votre rôle et missions :
Rattaché(e) au service Production & Qualité, vous serez le point de contact central sur l'outil Pennylane, avec un double rôle opérationnel et stratégique.
* Accompagner les clients dans la prise en main de Pennylane : formations, guides, ateliers.
* Être référent fonctionnel auprès des collaborateurs internes, structurer les bonnes pratiques.
* Piloter le déploiement et l'intégration progressive de la solution.
* Suivre les KPI de déploiement, anticiper les freins et accompagner le changement.
* Faire le lien avec l'éditeur pour la veille, les remontées terrain et l'adaptation des process.
* Proposer des axes d'amélioration continue, tant côté client que production.
Le pôle IT & Qualité se tient à disposition pour échanger avec vous.
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Les avantages côté entreprise :
* Télétravail partiel et horaires flexibles.
* Ordinateur portable, téléphonie IP et équipements mobiles.
* PEE, primes sur objectifs, primes diverses..
* CSE dynamique..
* Forte culture d'entreprise, ambiance conviviale et perspectives d'évolution.
Rémunération : de 38000EUR à 55000EUR
Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !
#learecrutement
Profil : Ce que nous attendons de vous :
* Maîtrise indispensable de Pennylane.
* Aisance relationnelle, pédagogie et goût du contact client.
* Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec méthode.
* Intérêt pour les outils digitaux et les environnements collaboratifs.
* Une expérience en cabinet comptable est un plus significatif.
Entreprise : Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
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