About the role
Vous agissez sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises et sur les dossiers des autres opérateurs pour livrer la ligne support fibre dans les meilleurs délais
Vous traitez les échecs de raccordement relevés après l’intervention d’un technicien
Vous analysez les échecs causes clients et causes réseaux durant la phase de livraison en utilisant les outils de cartographie et d’architecture du réseau FTTH
Vous identifiez les absences d’infrastructure ou de panne sur le réseau pour lancer des demandes de réparation ou de création de génie civil
Vous êtes forces de proposition auprès des partenaires en proposant des solutions de raccordement après analyse du réseau, route optique, fichiers IPE et tout autres éléments permettant la résolution de l’aléa
Vous mettez à profit votre connaissance de l’infrastructure du réseau pour anticiper les échecs en signalant des pannes ou problématiques sur les équipements, bloquer les productions tout en assurant l’information client et le report des rdv
Vous réalisez le suivi et le traitement des instances sur réseau Orange et sur les réseaux des différents opérateurs tiers, connaissance de l’ingénierie tout réseaux RIP, non RIP, AMII
Vous communiquez systématiquement au client toute information utile en cas d’impact sur les conditions de livraison
about you
- Intérêt sur nouvelles technologies, univers technique
- Connaissance du fonctionnement du réseau FTTH
- Relation client interne (techniciens, conduites d’activité) et externe (clients)
- Autonomie, esprit d’initiative
- Adaptabilité
- Aisance informatique (extraction de fichiers, qualification, traitement de fichiers)
- Travail en équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.