Responsable de territoire banque multi-format (f/h)

Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque propose depuis plus de 40 ans, une large gamme de produits accessibles et performants, adaptés aux attentes des clients et consommateurs : Carte PASS MasterCard, crédit renouvelable, prêt personnel, rachat de crédit, épargne, assurances auto et habitation, prévoyance, etc.

Carrefour Banque commercialise ses produits financiers et d'assurance au travers de trois canaux de distribution : le web, la vente à distance et le réseau d'agences présents au sein des hypermarchés Carrefour.

L'activité bancaire est organisée selon deux schémas d'implantation :

* Implantation unique et location gérance : les collaborateurs sont placés sous la responsabilité hiérarchique de Carrefour Hypermarchés.
* Implantation double : les collaborateurs sont placés sous la responsabilité hiérarchique de Carrefour Banque.

Carrefour Banque recherche un(e) : Responsable de territoire Banque multi-format (F/H)


Vos missions

Le Responsable de Territoire Banque Multi-format déploie la stratégie de l'entreprise sur son périmètre. Il met en œuvre les plans d'action commerciaux et humains pour atteindre les résultats sur l'ensemble de la gamme produits.

Il est garant de la montée en compétence des équipes et du respect des procédures (qualité, conformité, contrôle, formation). Il entretient un partenariat solide avec la BU Hypermarchés ou les franchisés, et développe la synergie avec l'enseigne et les acteurs du non-alimentaire.

Dans ce cadre, vous serez amené à :

* Piloter l'activité commerciale de votre territoire : animation des équipes, atteinte des objectifs, suivi des KPI (ventes, clients, taux d'équipement), mise en œuvre des plans d'action correctifs, respect du Book de théâtralisation (aspect commercial et réglementaire).

* Superviser la conformité et les risques : suivi des indicateurs de risque et conformité, gestion du risque générationnel (M+3 / M+6), contrôle qualité de la production, rédaction et suivi des comptes rendus de visite.
* Développer les compétences des équipes commerciales : détection des besoins en formation, accompagnement, amélioration continue des outils et process, identification et remontée des irritants aux équipes Banque.

* Assurer une coordination efficace avec les parties prenantes : Directeurs de Territoire (DTI & DTF), directeurs de magasin, managers ARCS/EPCS, interlocuteurs Banque et Franchise, gestion des objections clients, suivi de la satisfaction (NPS, avis Google).

* Participer à la réflexion stratégique et à l'amélioration continue : remontée des besoins clients et opérationnels, contribution aux groupes de travail, proposition d'évolutions commerciales, partage des décisions avec l'ensemble des agences du territoire.


Informations complémentaires

* Poste basé en région Alsace Lorraine (des déplacements sont à prévoir)
* Travail du lundi au samedi avec deux jours de repos hebdomadaire (dont le dimanche)
* Statut : cadre
* Rémunération sur 13 mois
* Intéressement et participation

* Mutuelle/prévoyance

- Formation et expérience :

* Bac + 3 ou expérience professionnelle équivalente.
* Expérience significative de gestion d'un réseau commercial ou d'une unité commerciale

- Compétences techniques :

* Gestion d'un centre de profits, management d'équipe et à distance.

- Compétences comportementales :

* Leadership : orienté résultats, courage, impartialité, dynamisme, sens des responsabilités.

* Agilité : curiosité, adaptation rapide, accompagnement du changement.

* Orientation client : exemplarité, excellence opérationnelle, résolution des irritants.

* Coopération : collaboration, constance, bienveillance.