Notre client est un acteur reconnu depuis plus de 30 ans dans le domaine de la protection sociale. Spcialis dans l'assurance sant et la prvoyance, il accompagne chaque jour professionnels et particuliers en leur proposant des solutions fiables, adaptes et durables.
Entreprise taille humaine, elle cultive des valeurs fortes : sens du service, esprit d'quipe, respect et fidlit. Chaque collaborateur y voit concrtement l'impact de son travail et peut tre fier de sa contribution. En tant que Gestionnaire Relation Adhrents & Administration, vous jouez un rle cl dans la satisfaction et la fidlisation des clients. Vos responsabilits incluent :
Relation adhrents et distributeurs
- Assurer le traitement des appels entrants
- Informer les adhrents sur leurs garanties, remboursements et dmarches
- Rpondre aux demandes de prise en charge
- Identifier les attentes complmentaires et transfrer au service concern si ncessaire
Gestion administrative des contrats
- Suivi et gestion administrative des contrats
- Traitement des prestations sant
- Gestion des documents courants et oprations administratives lies
Contribution la qualit de service
- Reprsenter les valeurs de service et d'coute
- Garantir une communication claire, respectueuse et professionnelle
- Participer l'amlioration continue de l'exprience client
Comptences & savoir-tre
- Got du contact et sens du service
- Forte capacit d'coute et de communication
- Esprit d'quipe, autonomie, rigueur
- Fiabilit et organisation
- Qualits rdactionnelles et aisance l'oral
Une connaissance de l'outil Activ'Infinite (CEGEDIM) est un vrai plus.
Formation
- Vous tes titulaire d'un Bac +2 minimum : BTS, DUT, IUT ou quivalent.
Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Ds que possible Durée : 6 mois
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