Un(e) technicien mails et support utilisateurs h/f en cdi

Société de NJJ Capital, LOCAL.FR donne l'opportunité depuis 1984 aux TPE et PME de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (réalisation de sites, référencement, création de trafic).
Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding. Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire nous donne l'opportunité de développer nos ambitions pour l'avenir : notre croissance de 30 % en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents. Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe passionnée, dynamique et résolument tournée vers l'avenir. Nos collaborateurs créent les tendances. Grâce à notre culture de l'innovation, nous développons des solutions digitales adaptées aux besoins de nos cibles (TPE, PME, artisans et commerçants). Si vous êtes ambitieux, créatif et prêt à vous investir pleinement, vous trouverez chez nous un cadre de travail enrichissant ! Le travail d'équipe est notre force. Nos experts web travaillent main dans la main afin d'atteindre des objectifs communs. Notre ambiance de travail est stimulante et propice à la créativité. Chaque collaborateur est motivé par la volonté de faire la différence et de contribuer activement au succès de l'entreprise.

Description du poste et Missions

Local.fr est une agence de communication digitale, spécialisée dans la création de sites internet. Nous aidons les entreprises à atteindre leurs objectifs de notoriété et de croissance grâce à des stratégies numériques innovantes et personnalisées.

« Intégrer Local.fr, c'est partager nos valeurs d'esprit d'équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. » Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? 

Et si vous deveniez un membre de notre équipe production ? Nous recrutons pour notre siège basé à Bourg-en-Bresse :
 

Un(e) Technicien mails et support utilisateurs H/F
 

ÊTRE TECHNICIEN MAILS ET SUPPORT UTILISATEURS CHEZ LOCAL.FR, C'EST : 

• Réaliser des transferts de nom de domaine de nos sites internet avec les adresses mails associées.
• Prendre en charge les interventions d'installation et dépannage de boites mails sur tous types de client et de messagerie.
• Comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider l'utilisateur pour le résoudre.
• Corriger en direct les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage etc.
• Utiliser un outil de ticketing
• Faire de la veille sur les offres de notre prestataire afin d'anticiper les mises à jour.
• Améliorer et mettre à jour les procédures de transferts et former les équipes.

Profil recherché

VOUS ÊTES LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT SI…

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en systèmes et réseaux vous avez une première expérience dans un poste similaire.
• Vous avez des connaissances sur tous les types de systèmes d'exploitations (Windows, MAC, IOS , Android etc…)
• Vous maitrisez les spécificités techniques des différents clients de messagerie disponibles sur le marché.
• Vous avez aussi une bonne maitrise des outils bureautiques (suite Office) et savez utiliser un outil de ticketing.
• Vous avez le sens du service client, aimer conseiller et avez une bonne communication.

Informations utiles

VOS AVANTAGES EN TANT QUE LOCALIEN : 

• Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible.
• 2 jours de RTT par mois (temps complet 39H par semaine)
• Des avantages sociaux (mutuelle avantageuse, des tickets restaurants, une prévoyance, et l'accès au comité social économique)
• Un salaire sur 13 mois
• La possibilité de télétravailler 1 à 2 jour / semaine 
• Mais surtout… L'avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe dynamique !