Description du poste
Rattachée à la Division Initial Textile & Hygiène, à Boulogne-Billancourt
Le Directeur Commercial Grands Comptes Nationaux sera votre responsable hiérarchique direct.
Votre rôle,
Vous travaillerez en binôme avec un ou plusieurs Chargés d'Affaires Grands Comptes Nationaux.
Dans le cadre de vos objectifs, vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, et les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux.
Management de l’activité :
Renégociation des contrats : Objectif CA
* Gestion de la préparation de l’appel d’offre
Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client
* Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional
* S’assurer du respect et de la bonne application des engagements contractuels au niveau opérationnel
* Signaler au Chargé d'affaires en cas de dysfonctionnements
* Présenter aux clients l'avancement des déploiements et les bilans opérationnels relatifs aux engagements contractuels
* Faire des synthèses des informations opérationnelles pour la revue de compte avec les clients
Suivi des contrats : Objectif de satisfaction clients / Fidélisation
* S’assurer de la satisfaction globale des clients
* Contrôler la bonne application opérationnelle des contrats
* Alerter le Chargé d'affaires en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client
* Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN
* Contribuer au développement du CA du portefeuille
Management de la performance :
* Garantir un service et un relationnel de qualité
* Respecter les engagements contractuels opérationnels
* Assurer une communication efficiente avec les différents services impliqués
* Connaître les offres, solutions, et le process industriel Initial
Critères d’évaluation de la performance KPI :
* Développer le CA (croissance, Upselling, profitabilité)
* Nombre de rendez-vous clients
* Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatiques (SIS)
Ce poste est fait pour vous si ...
* Vous avez l'ambition d’obtenir des résultats et d’atteindre les objectifs dans le respect des règles
* Vous agissez et pensez de manière commerciale
* Vous gérez vos émotions et votre stress tout en assurant le flux des demandes
* Vous travaillez en équipe
* Vous avez un leadership capable de motiver les collaborateurs dans un esprit d’émulation constructive
Profil
* Formation commerciale / administration BAC +2
* Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire
* Très bonne maîtrise du Pack Office
* Power BI serait un plus
* Compétences en analyse
* Organisation, rigueur, excellent relationnel, fort sens du service client
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un groupe international en croissance depuis plus de 10 ans
* Un parcours d’intégration, formation aux produits, services innovants
* Une prospection facilitée grâce aux outils de gestion et un portefeuille pré-qualifié
* Un management de proximité, des équipes dynamiques
* Reconnaissance de la performance : voyages, incentives, talent académie
* Perspectives d’évolution interne, parcours de carrière
* Flexibilité organisationnelle favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie privée
Rémunération : selon profil
* Véhicule de fonction / Carte essence / Télépéage
* Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap
Visitez notre site : https://www.rentokil-initial.fr/
Rentokil
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