Description du poste Responsabilités et missions Accueil et orientation des clients • Accueillir chaleureusement les clients de l’hôtel et les visiteurs dès leur arrivée dans le lobby. • Identifier les besoins des clients et les orienter vers les différents points de vente de l’établissement (restaurants, bar, galerie…) • Accompagner et rediriger les clients vers les restaurants de l’établissement, notamment Joy et Fouquet’s. • Installer les clients dans l’espace Galerie afin qu’ils puissent effectuer leur check-in dans les meilleures conditions. • Assurer la fluidité de l’accueil et du placement en coordination avec l’équipe Réception • Veiller au confort et à l’expérience client pendant l’attente éventuelle • Répondre aux appels entrants lorsque le standard téléphonique de la brasserie est saturé. • Effectuer les prises de réservations pour la brasserie avec professionnalisme et précision. • Veiller au bon fonctionnement de la Galerie et à la qualité du service. • S’assurer que les commandes des clients (clients hôtel et clientèle extérieure) soient prises dans des délais appropriés. PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Prise de contact par téléphone - Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service - Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement - Bienvenue dans l’équipe !
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