Alternance - assistant manager bac+4 - 5 h/f

MBway Chambéry est une école de management située au coeur de la technopôle Savoie Technolac, offrant des formations en alternance du post Bac au Bac +5.

L'école bénéficie d'un environnement propice à l'apprentissage, avec des installations modernes et un cadre naturel exceptionnel, tout en étant proche des entreprises locales pour faciliter l'insertion professionnelle des étudiants.

Adresse : 15 Boulevard Mer Caspienne, 73370 Le Bourget-du-Lac

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter leur site officiel : mbway.com

Une entreprise partenaire de MBway Chambéry, acteur majeur du transport ferroviaire en France, recherche un(e) alternant(e) Assistant Manager pour soutenir ses équipes opérationnelles et commerciales.

Reconnue pour la qualité de son service et son engagement auprès des voyageurs, cette entreprise met l'accent sur l'innovation, la sécurité et la satisfaction client. Elle offre un environnement dynamique et structuré, propice à l'apprentissage et au développement professionnel.

Intégré(e) à l'équipe, vous participerez à la gestion quotidienne des opérations, au suivi des performances et au soutien des managers dans leurs missions, tout en contribuant activement à l'expérience client.

Missions :

- Gestion et anticipation des besoins logistiques de l'équipe
- Analyse et suivi des enquêtes de satisfaction client (enquête mystères)
- Accompagnement des agents sur les outils digitaux
- Appui à la montée en compétences des agents (tandems, formations)
- Communication interne et animation visuelle (management visuel)
- Participation à l'animation des réunions d'équipes
- Contribution à la production en situation dégradée
- Création, suivi et analyse de questionnaire QVT (qualité de vie au travail)
- Suivi et interprétation des données d'affluence clients
- Organisation d'activités internes et d'évènements
- Sensibilisation des agents à la stratégie de l'entreprise