Vous êtes un leader dans l'âme ? Vous savez transformer des indicateurs chiffrés en victoires collectives ? Nous recherchons un(e) chef d'orchestre capable d'animer une équipe d'experts (conseillers client et technico-commerciaux) pour propulser notre satisfaction client vers de nouveaux sommets.
Votre Mission : Inspirer, Piloter, Transformer
Rattaché(e) au Responsable de Pôle, votre rôle est double : être le moteur de votre équipe et le garant de notre performance commerciale. Vous ne gérez pas seulement des plannings, vous développez des potentiels.
Vos piliers d'action :
- Leadership & Management Humain
- Animer et fédérer : Porter la vision de l'entreprise, fixer les objectifs (KPIs) et maintenir un climat de travail stimulant et positif.
- Développer les talents : Identifier les compétences de demain, coacher vos collaborateurs via des plans d'actions individuels et intégrer nos futurs talents.
- Pilotage de la Performance
- Analyser pour agir : Suivre les reportings, analyser les écarts et mettre en place des actions correctives immédiates.
- Soutien opérationnel : Accompagner vos équipes sur les chiffrages complexes et animer avec pep's nos campagnes promotionnelles et challenges (Smartdata, Marketing).
- Ambassadeur de la Satisfaction Client
- Garantir la qualité : Veiller à l'excellence de chaque interaction client
- Optimisation : participer activement à l'amélioration de nos processus et outils.
Conditions proposées :
- Un contrat CDI - statut agent de maîtrise - 37h - amplitude horaire de 7h à 19h15
- Une rémunération fixe selon votre profil junior/confirmé de 28 à 32 K€ brut annuel
- Une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 5900 € brut par an
- 12 RTT par an
- Une retraite par capitalisation prise en charge à 100% pour l'entreprise
- Une mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise pour chaque salarié sur la part isolée
- Tarifs préférentiels dans notre catalogue
- Ticket restaurant
- Possibilité de télétravail
- Les avantages du CSE
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