Technicien proximité confirmé h/f

Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain.

Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers.

Une proximité régionale.

Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises.

Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe. Nous anticipons les évolutions avec une approche de prospective.

Notre ambition est de contribuer favorablement aux rencontres Candidats-Entreprises grâce à l'innovation. Alesco recherche pour un des clients un technicien de Proximité et infrastructures

Localisation :

Sites principaux :
- Sens
- Chaumont

Mobilité : Déplacements ponctuels à prévoir sur d'autres sites de l'entreprise

Description du poste :

En tant que technicien de proximité IT senior, vous êtes le référent technique sur votre site

de rattachement. Vous assurez le support et l'accompagnement des utilisateurs sur leur

matériel informatique et bureautique, vous intervenez également sur les équipements

d'infrastructure (serveurs, réseau, Wi-Fi), en assurant un haut niveau de qualité de service

et une posture professionnelle irréprochable.

Missions principales :

Support utilisateur de niveau 2/3 :
- Assistance et accompagnement sur les équipements IT : PC, smartphones,

imprimantes
- Prise en main et formation des utilisateurs à l'usage de leurs outils
- Support fonctionnel sur les outils de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive,

SharePoint)

Administration et maintenance des équipements :
- Interventions ponctuelles sur serveurs locaux (reboots, vérifications de services, gestion

de sauvegardes locales)
- Support sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs, brassage)

Gestion des demandes et des incidents :
- Prise en charge dans l'outil de ticketing des incidents et demandes de service
- Suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur resolution
- Communication proactive avec les utilisateurs et les équipes centrales IT
- Proposition d'actions préventives et d'amélioration continue

Image et relationnel :
- Tenue professionnelle et comportement exemplaire- Représentation positive de l'IT auprès des utilisateurs
- Vulgarisation et pédagogie dans la communication avec les utilisateurs

Profil recherché :

Expérience :
- Minimum 5 ans dans un poste similaire (technicien de proximité ou support IT niveau

2/3)
- Solide expérience dans l'environnement Microsoft, support matériel, réseaux et serveurs

de proximité

Compétences techniques clés :
- Environnement Microsoft : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange

Online
- Matériel : ordinateurs portables, smartphones (Android / iOS), imprimantes
- Réseau : diagnostic et intervention sur switchs, bornes Wi-Fi, routeurs
- Serveurs : notions de base sur Windows Server (reboot, état des services, gestion des

disques)
- Connaissance des outils ITSM (type iTOP, GLPI, ServiceNow, EasyVista)