Agent chargé de l'accueil général h/f

Informations générales Référence BA029ATC-118265 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent chargé de l'accueil général H/F Description du poste Catégorie statutaire / Corps : C Groupe RIFSEEP : 1 Domaine(s) fonctionnel(s) Relation à l’usager / Accueil Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargée / chargé de relation et de service a l'usager = FPUSA001 Vos activités principales A titre principal, à la préfecture : Assurer l'accueil général des usagers : orientation, aide à la constitution de dossiers, renseignements généraux, délivrance d'imprimés Informer les usagers concernant les téléprocédures du ministère de l’intérieur Mettre à disposition des usagers le cahier des réclamations Fixer des RDV aux usagers (commission médicale des permis de conduire, retrait de titre de séjour, etc) Actualiser l'affichage (occupation des salles de réunion, à l'extérieur et à l'intérieur des locaux ) Viser les actes des collectivités qui se déplacent en préfecture dans ce but Réceptionner les divers colis destinés aux services de la préfecture Tenir le registre des objets trouvés à l’accueil et traiter ces derniers conformément à la fiche de procédure Former les agents de sécurité sur la partie accueil des usagers Dans le cadre de la polyvalence inter-site au sein du service (remplacement à l’accueil de la DDETS): Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires (orientation) Fixer des rendez-vous pour les usagers de l’accueil physique conformément à la procédure décidée par la direction de la DDETS. Renseigner des tableaux de bord de suivi de l’activité Participer à la surveillance et à la sécurité de l’accès aux locaux Mettre à disposition le registre de santé-sécurité au travail et informer le service de prévention Sur l’ensemble des sites : Participer à la démarche d’amélioration continue dans le cadre du référentiel qualité Service public NB : se référer au tableau des polyvalences pour l’ordre de priorité des polyvalences. Votre environnement professionnel Le secrétariat général commun assure l’ensemble des fonctions supports pour la préfecture et les 3 directions départementales interministérielles. Il comprend 5 services : le service des ressources humaines, le service budget/finances, le service immobilier/logistique, le service relations avec les usagers et le service informatique. Activités du service Accueil physique des usagers ( Préfecture, DDTM, DDPP, DDETS Quimper, DDETS Brest) Points d’accueil numériques (préfecture) Accueil téléphonique ( centre d’appels préfecture / standard régional mutualisé en heure non ouvrée) Gestion du courrier : tri, affectation, navette inter-site, courrier réservé des membres du corps préfectoral, Contractualisation la poste, Gestion des courriels : boite fonctionnelle de la préfecture, de la DDTM, de la DDPP, maarch Gestion des archives Composition et effectifs du service Le service des relations avec les usagers est composé d’une cheffe de service, 1 adjointe, 2 cheffes de pôle, et 21 agents. Conditions particulières d'exercice Qui contacter : La cheffe de service : Aurore LEMASSON Tel : 02 90 77 22 80 Courriel : aurore.lemasson@finistere.gouv.fr L’adjointe de la cheffe de service : Carole MARVY Tel : 02 90 77 22 81 Courriel : carole.marvy@finistere.gouv.fr Date limite de dépôt des candidatures : publication réglementaire minimale d'un mois sur MOB-MI et la PEP à compter de la date de publication de la fiche. http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/index.php/mobilite-postes-vacants Pour candidater sur un poste : vous devez tout d'abord effectuer une recherche de postes. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre soit sur MOB-MI https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/fiche-guide-candidat-mobmi_10.aspx?LCID=1036 soit sur CSP – Choisir le service public https://choisirleservicepublic.gouv.fr/ Le formulaire de mobilité qui vous permet de candidater est disponible en téléchargement via le lien ci-dessous Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Lien vers le formulaire CAIOM : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf Descriptif du profil recherché Liaisons hiérarchiques Cheffe des pôles « accueil physique », «courrier- courriels» Adjointe de la cheffe de service et responsable de la « mission archivage » Cheffe du service des relations avec les usagers, Directeur adjoint du secrétariat général commun, Directrice du secrétariat général commun Liaisons fonctionnelles Usagers, tous services de la préfecture, DDETS, DDTM, DDPP Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - à acquérir Savoir-faire Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir rédiger / niveau initié - requis Savoir-être Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir accueillir / niveau maîtrise - à acquérir Savoir s'adapter / niveau pratique - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir communiquer / niveau pratique - requis Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Régime horaire liées aux fonctions d’accueil Présence d’au moins 1 agent d’accueil aux horaires d’ouverture au public Formations obligatoires : sur l’accueil des usagers (actualisation tous les 4 ans), "guide-file/serre-file" Le service organise la possibilité de suivre des formations en ligne sur le temps de travail Télétravail : les missions ne sont pas compatibles avec le télétravail Procédure d'évacuation en cas d'incendie : les 2 agents d'accueil sont désignés en tant que guide-file et serre-file. Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement 1° de l'article L332-2 (anciennement 1° de l'article 4) Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Finistère (29) Lieu d'affectation Lieu d'affectation (sans géolocalisation) QUIMPER Date de vacance de l'emploi 01/10/2026