Vos missions en quelques mots Sous l'autorité de la direction générale, vous accueillez les administrés, évaluez leur demande et les orientez, en respectant la confidentialité, vers les services concernés. Vous pourrez également prendre le relais des agents de l'état civil, du funéraire et des élections. * Accueillir les usagers (accueil téléphonique, physique ou via les outils de communication numérique), filtrer et analyser la demande, renseigner ou orienter en apportant une réponse claire par la reformulation ; * Orienter les administrés vers les services ou organismes compétents ; * Actualiser les affichages et des informations mises à la disposition du public ; * Gérer et animer l'espace d'accueil en informant, sensibilisant et accompagnant les usagers dans leurs requêtes. * rédaction de courriers *Assurer la transversalité et diffusion des informations auprès des différents services municipaux et assurer l'alerte systématique auprès de sa hiérarchie en cas de dysfonctionnements constatés. * Assurer la gestion des tâches administratives courantes: * Assurer le remplacement des agents de l'état civil, du funéraire et des élections. ? Assurer et suivre les affichages légaux ? Soutien à l'organisation du prêt des salles. ? Prendre des réservations (salles municipales, évènements), etc. ? Rassembler les informations et des documents pour la constitution de dossiers, en assurer le suivi. * Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Mairie Profil recherché o Connaître le fonctionnement d'une collectivité o Connaissance sur la réglementation des collectivités territoriales et des services de l'administration générale o Maîtrise de l'expression écrite et orale o Maitrise de l'outil informatique o Connaissance en état civil, funéraire et élection o Forte polyvalence o Organisation et planification du travail o Savoir appliquer les procédures administratives et réglementaires o Qualités relationnelles bienveillantes o Sens des responsabilités o Sens affirmé du service public o Autonome et à l'écoute o Discrétion o Ponctualité et disponibilité o Capacité d'écoute, d'analyse o Organisée et rigoureuse o Adaptabilité
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