Alternance - gestionnaire de sinistres h/f

Informations générales Entité Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-110052 Date de parution 16/03/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances Intitulé du poste ALTERNANCE - Gestionnaire de sinistres H/F Type de contrat Alternance / Apprentissage Durée (en mois) 24 Date prévue de prise de fonction 01/09/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? - Gestion des dossiers sinistres relatifs à cette unité et les régler conformément aux niveaux de délégation pour répondre de manière équilibrée aux objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts. - Un métier de relationnel, pratiqué en équipe afin d’apporter ensemble des solutions à nos clients, responsable et autonome vous suivez du début à la fin la résolution de la difficulté du client. - Ecouter un client, chercher à comprendre et analyser ses besoins, puis mettre en œuvre les solutions pratiques (réparateur, expert, avocat, …) afin de lui rendre service dans le cadre du contrat d’assurance. - Vous développerez des compétences relationnelles, juridique et de négociation. Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d’études de Bac1 à Bac5. Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. Salaire Entre 800 euros et 1900 euros brut mensuel selon profil Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 42 - Loire Ville Saint Etienne Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 2 / L2 Formation / Spécialisation Vous préparez une Licence en droit et ou assurance, BTS ACSE ou autre domaine agricole. Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Compétences recherchées Compétences recherchées : - Relationnel - Ouverture d'esprit - Entreprenariat Outils informatiques Pack Office