Gestionnaire sinistres assurances h/f

Informations générales Entité Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2026-107951 Date de parution 28/01/2026 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Gestionnaire Sinistres Assurances H/F Type de contrat CDD Durée (en mois) 5 Date prévue de prise de fonction 02/02/2026 Poste avec management Non Cadre / Non Cadre Non cadre Missions Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos unités de gestion de sinistres en France. En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres. MISSIONS : Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées : - Vous adapter à la vie de nos clients pour les accompagner dans la gestion de leurs sinistres portant sur les appareils numériques mobiles (téléphone, tablette, ordinateur, …). - D'instruire les dossiers de leur ouverture à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques. Aucun scénario de gestion n’étant établi chez nous, c’est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives. AVANTAGES ET REMUNERATION Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives. Ce contrat de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec RTT, comprend : Une rémunération fixe de 27 300€ brut annuel primes. Des avantages CSE. Une mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur. Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %. Un forfait de mobilité durable (à utiliser sur les frais de transport en commun pris en charge à 75 %, ou sur d’autres mobilités douces). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compléments Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes Ville 8 Rue Achille Haubtmann, 42000 Saint-Étienne Critères candidat Niveau d'études minimum Bac Formation / Spécialisation De formation Bac 2 de type BTS assurances Niveau d'expérience minimum 0 - 2 ans Expérience Nos postes sont ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance. Vous aimez la relation clients, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez envie de rendre service ? Compétences recherchées Notre équipe recherche un collègue enthousiaste, doté.e de fortes qualités relationnelles et d'un sens du collectif marqué. Force de propositions, vous êtes reconnu.e pour votre bon sens, votre énergie positive et votre ouverture d'esprit. Chez nous, l'humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d'initiatives dans un environnement collaboratif.