Description du poste
Membre de l’équipe Digitale et reportant directement au Responsable de l’activité le/la personne engagé collabore avec les équipes commerciale, digitale, supply et marketing. Véritable ambassadeur/drice opérationnel(le) de la marque il/elle assure une relation de qualité avec l’ensemble des clients de la marque.
E-store
– Répondre aux attentes/demandes des clients e-commerce via téléphone, email, réseaux sociaux
– Suivre les flux de commandes du site e-commerce (livraisons, échanges, avoirs …)
– Être le/la garant(-e) des flux d’intégrations ERP et des flux financiers de l’activité
– Assurer la bonne présentation des offres produits sur le site
– Réaliser un compte rendu d’activité mensuel (relation client, produit …) selon les critères définis
– Participer ponctuellement aux événements de la marque
E-distribution
– Gestion opérationnelle du compte Amazon
Il/elle est en contact étroit avec l’équipe « Supply chain » et les prestataires logistiques afin de s’assurer de la bonne exécution des flux.
Il/elle est force de proposition quant à la préparation d’opérations commerciales contribuant au développement de la marque.
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