Agent aux admissions de nuit des urgences (12h) (h/f)

[61151] Centre Hospitalier Ouest Réunion - CHOR
L'agent aux admissions des urgences assure l'accueil des patients et de leurs accompagnants, l'ouverture et la gestion des dossiers administratifs, ainsi que l'orientation et l'information du public, tout en garantissant la fluidité et l'efficacité du parcours patient.
Description du profil recherché:
Savoirs (Connaissances théoriques)
 Connaissance du fonctionnement des urgences et du parcours patient.
 Maîtrise des procédures administratives hospitalières.
 Connaissance des droits des patients et des règles de facturation.
 Notions de terminologie médicale et de classification des urgences.
Savoir-faire (Compétences techniques)
 Maîtrise des logiciels de gestion hospitalière (GAM, DPI).
 Capacité à traiter rapidement et avec précision les données administratives.
 Bonne expression orale et écrite.
Savoir-être (Compétences relationnelles)
 Sens de l'écoute et de l'accueil.
 Capacité à s'adapter aux situations d'urgence.
 Diplomatie et patience dans les échanges avec les patients et les familles.
 Esprit d'équipe et rigueur professionnelle.
 Discrétion et respect de la confidentialité
 Respect des règles institutionnelles, adhésion aux valeurs professionnelles du CHOR et sens du Service Public
Horaires : Horaires variables
Période de la journée : Nuit