Titre : Conseiller en Indemnisation
Votre mission consiste à prendre en charge la relation de proximité avec les clients et à apporter le meilleur service dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien. Vous travaillerez au téléphone pour recevoir et traiter les appels des clients, que ce soit pour des demandes d'informations ou pour résoudre des problèmes liés aux sinistres.
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Réalisateurs de tâches clés
1. Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités)
2. Informrer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
3. Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
4. Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
5. Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
6. Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
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Compétences et qualifications requises
Pour réussir dans ce poste, vous devrez disposer d'un BAC+2 en Assurance, Droit, Commerce et idéalement d'une première expérience en relation client.
Vous devrez également avoir une bonne capacité d'adaptation et être capable de travailler de manière autonome, tout en étant capable de collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
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Avantages
* Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
* Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
* Rôle clé dans le parcours du client
* Contribution à une synergie d'équipe
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Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel, nous sommes à la recherche de personnes comme vous !
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