Coordinateur de proximité (h/f)

Coordinateur de proximité (H/F)Vos MISSIONSNotre agence Centre, basée à Lyon 3, recherche : un Coordinateur de proximité - H/F Au niveau d'une agence ou d'un secteur d'agence, vous managez et coordonnez les actions du personnel de proximité. Acteur majeur dans la réalisation des objectifs de qualité de service et de satisfaction clientèle, vous pilotez la mise en œuvre des outils de gestion de proximité en accord avec les orientations définies avec le Directeur d'agence.Vos responsabilités et activités seront les suivantes :Manager l'équipe de proximité (les chargés de secteur, les assistants de gestion de proximité, le personnel d'accueil et les ouvriers qualifiés) et les accompagner dans leurs missions et/ou difficultés avec la clientèle ou les entreprisesÉvaluer, développer les compétences de ses collaborateurs et participer aux processus de recrutementConduire des actions d'accompagnement et de formation auprès de son équipePiloter, organiser et mettre en œuvre l'activité du service de proximité sur son territoire par la mise en œuvre d'outils de gestionPrendre en charge les réclamations sensibles ou complexes en lien avec les services internes (service locatif, pôle technique, pôle vie sociale, services d'appui du sié )Mettre en place et suivre les indicateurs d'activité et les plans de progrèsOptimiser les ressources et de la délégation d'activité auprès des collaborateurs, contrôler la bonne exécution des tâches et mener des actions correctives (contrôles propreté, contrôles qualité des prestations des entreprises)Garantir par ses actions le traitement efficace des réclamations dans le domaine technique et socialSuivre le respect des engagements en matière de sécurité du patrimoine, d'entretien et de propretéParticiper ou représenter le Directeur d'agence dans les réunions avec les associations de locataires, avec les partenaires ou dans les assemblées généralesAssurer la coordination et la coopération avec les services internes et les partenaires externesValoriser l'image de GRANDLYON HABITAT par l'amélioration continue de l'accueil et du service au locataireVos COMPETENCESNiveau Bac + 2 et expérience significative sur un poste similaire Forte expérience de l'encadrement et du management de proximité sur des sites sensibles et à distanceMaîtrise des outils bureautiques et informatiquesBonnes connaissances techniques et réglementaires (nettoyage, second œuvre et gestion locative)Connaissances de base en coordination de projets seraient appréciéesSavoir utiliser les outils de pilotage d'activité et de maîtrise des coûtsSavoir animer, coordonner et mobiliser des équipes sur des sujets transversauxSavoir donner du sens et à fédérerCapacité d'alerte, à arbitrer et prendre des décisionsForce de proposition et sens de l'initiativeCapacité d'analyse, organisation et rigueurCapacité d'adaptation et de prise de reculTrès bonnes dispositions pour gérer les situations conflictuelles (incivilités, ), fermeté, force de persuasion et autorité naturelle nécessaireEsprit et travail d'équipe, coopérationRespect des engagements internes et de servicesCONDITIONS D'EMPLOIRémunération entre 45 000 et 49 000€ bruts annuels selon le profil, dont 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Poste situé à Lyon 3, facilités d'accès en transports en commun.Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.À propos de la sociétéGrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l'Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d'intervention d'urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.TAILLE DE LA SOCIÉTÉ500 à 999 salariés
SECTEURImmobilierDATE DE CRÉATION1920SITE WEB