Au sein du territoire Artois Cambrésis Hainaut, service consommateurs, et placé sous la Direction du Manager de Service Local et du Responsable d'Équipe, ou à tout autre personne qui lui sera substituée, le/la candidat(e) retenu(e) assurera les missions principales suivantes, non exhaustives, au service de l'Exploitant et de ses Clients : - Piloter et coordonner le déploiement des équipements de télérelevé (compteurs intelligents, concentrateurs, etc.) suivant les délais contractuels imposés/engagements et en lien avec les différents services. - Établir les calendriers et itinéraires de déploiement optimaux en coordination avec les différents acteurs - Gérer les stocks d'équipements (compteurs/ modules) et l'approvisionnement des équipes / Faire les commandes - Préparer/suivre la signature des nouvelles conventions de pose/d'entretien des équipements avec les communes - Préparer et assurer le plan de communication avec les clients, en lien avec le déploiement - Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité et les procédures lors des déploiements (pdp avec les sous-traitants) et gérer les moyens matériels à mettre à disposition - Participer à la résolution des problèmes techniques ou opérationnels rencontrés sur le terrain - Organiser le programme de formation : nouvelle génération de tête, utilisation des applicatifs, etc - Effectuer le suivi pour atteindre les objectifs de déploiement - Etablir les rapports d'avancement et de performance à transmettre aux clients et assurer une communication efficace avec l'ensemble des parties prenantes - Organiser les réunions d'avancement/de coordination interne et externe - Participer aux différents Benchmark - Superviser et former les équipes d'installation sur le terrain (y compris sous-traitants) - Suivre sur le terrain la prestation de pose - Assurer le suivi du bon traitement des retours d'interventions terrain et mise à jour des données abonnés, - Analyser les alarmes en lien avec les abonnés (alertes gel, écoulement permanent, etc.) - Traiter les données (création d'enquêtes terrain et suivi des retours), - Analyser l'évolution des consommations. - Transmettre les informations nécessaires aux chargés de clientèle pour le traitement des réclamations/ demandes de dégrèvement. Poste en horaires de jour Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13.5 mois et de nombreux avantages sociaux (CP supplémentaires, CSE, Tickets Restaurants, Mutuelle). Vous pourrez saisir des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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