Responsable d'équipe - Filiale Successions
La direction de la filière Successions a pour mission: « Apporter notre expertise aux héritiers de nos clients décédés pour les accompagner dans un moment difficile et nous inscrire comme partenaire bancaire d’une relation durable avec les familles ».
Nous sommes 140 collaborateurs dédiés à la satisfaction maximale des familles de 50 000 clients décédés chaque année, avec un enjeu de 3,4 milliards d'euros en collecte.
Nos enjeux sont doubles :
* Assurer l’excellence opérationnelle
* Défendre notre fonds de commerce
Au sein de cette direction, LCL recherche un responsable pour prendre en charge une équipe en charge des dossiers complexes dits « Haut de Gamme ».
Vous serez responsable de piloter une équipe d’environ 20 collaborateurs en charge de la relation avec les héritiers pour le dénouement des successions.
Vos missions principales :
* Animer et organiser l'équipe, superviser la production
* Accompagner et développer les compétences des collaborateurs
* Favoriser la communication interne au sein de l'équipe
* Assurer la qualité des prestations (délais, coûts, risques)
* Maîtriser et gérer les risques
* Participer à la transformation vers une relation plus proactive avec les héritiers
* Décliner les projets opérationnels, organiser la communication et accompagner le changement
* Proposer des améliorations pour répondre aux enjeux de l’activité
* Assister le Responsable Métier dans la gestion du département
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.