Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Concepteur logiciel H/F basé au Mans (72).
Rattaché au département Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers, vous participez à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production).
Vos missions :
Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow
Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM
Recherche de solution de contournement
Escalade vers les groupes de supports informatique
Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
Création et qualification de problèmes
Suivi des analyses et corrections
Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail
Profil : Vous possédez un diplôme de type Bac +3/5 en informatique, avec au moins 3 ans d'expérience.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
Travail en équipe,
Capacités d'analyse, de synthèse et de recherche,
Capacités rédactionnelles,
Bonne sensibilité à l'usabilité des solutions numériques actuelles,
Méthodologie et rigueur.
Poste à pourvoir dès que possible
Mission de 12 mois
Entreprise : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next "
Les individus et les entreprises grandissent et évoluent continuellement. Au plus proche de vos attentes, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.
Parce que nous comprenons ce que les individus ressentent vis à vis de leurs prochains défis et opportunités professionnels, nous vous accompagnons pour trouver le poste d'expert, de cadre ou de dirigeant qui vous correspond dans toute la France.
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