Description du poste :
KALIXENS RH recherche pour une société industrielle basée en Haute Loire, un Chef de projet SAV (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour rôle principal d'organiser, piloter et optimiser les activités du service SAV, dans une logique de performance et de satisfaction client.
La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.
A ce titre, vos missions seront les suivantes Piloter des projets SAV à forte complexité et assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes
-Être l'interlocuteurtechnique privilégié des clients sur les aspects opérationnels
-Recevoir, analyser et traiter les demandes clients dans les meilleurs délais
-Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives adaptées
-Veiller au respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais sur les prestations réalisées
-Assurer le suivi financier et budgétaire des projets SAV
-Participer activement au développement de l'offre de services ainsi qu'à la fidélisation des clients
-Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques du service
-Identifier des axes d'évolution ou de modernisation des équipements installés et proposer des solutions adaptées
-Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Études, l'atelier, les automaticiens, le service qualité et les fonctions supports
Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (environ 4 à 5 déplacements par an, d'une durée pouvant aller jusqu'à deux semaines Intéressé(e) ? Postulez !
Description du profil :
Formation(s Issu d'un diplôme d'Ingénieur ou Bac + 5.
Expérience(s Vous disposez d'une première expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement dans un environnement industriel exigeant.
Savoir-faire Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral Solides connaissances en mécanique industrielle, électricité, automatisme et génie des procédés
-Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques
-Bonne maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet
Savoir-être Vous êtes réactif et autonome
-Sens du service client
-Excellentes qualités relationnelles et de communication
-Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
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