À propos de nous
CMR est un acteur de référence dans l'univers de l'aménagement et des matériaux. Notre showroom de Bagnolet est une véritable vitrine de notre savoir-faire, accueillant chaque jour une clientèle variée de particuliers aux projets passionnants et de professionnels exigeants (artisans, architectes, constructeurs). Pour piloter ce point de vente dynamique et porter nos ambitions, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'Exposition.
Votre Mission : Manager, Animer, Performer
En tant que véritable chef d'orchestre du showroom, vous êtes le moteur de l'équipe et le garant de la performance commerciale globale du magasin, dans le cadre des objectifs de marge et de chiffre d'affaires définis par la direction.
1. Management & Animation d'Équipe (Votre priorité)
- Leader de terrain : Vous animez, motivez et fédérez l'équipe de vente au quotidien pour booster les résultats.
- Gestion humaine & Organisation : Vous élaborez les plannings, veillez au respect des horaires, des règles de sécurité (contrôle de l'éclairage, des éléments de sécurité) et du règlement intérieur.
- Montée en compétences : Vous accompagnez vos collaborateurs dans la maîtrise des procédures CMR (acomptes, avoirs, délais, SAV) et proposez les formations nécessaires pour développer leur expertise produit.
- Communication : Vous assurez une transmission fluide et descendante des informations clés (promotions, nouveautés, conditions de vente, risques clients).
2. Animation de la Vente (Particuliers & Professionnels)
- Commerce B2B / B2C : Vous garantissez l'excellence de la qualité de l'accueil physique et téléphonique. Vous veillez à ce que l'approche soit aussi chaleureuse et conseillée pour un particulier, que technique et réactive pour un professionnel.
- Pilotage du business : Vous suivez de près les indicateurs (marge, CA réalisé), contrôlez la qualité des portefeuilles de commandes et pilotez le suivi et la relance active des devis par l'équipe. Vous intervenez personnellement en cas de litige complexe.
- Valorisation de l'Exposition : Vous veillez à une tenue irréprochable du showroom (propreté, mise en place des opérations promotionnelles, actualisation des panneaux, boxs et étiquetages).
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