Rattaché aux gérantes, vous assurez, après formation en interne, les missions suivantes :
GESTION DES RELATIONS CLIENTS: LITIGES/ RECLAMATIONS
- Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel.
- Communication avec les clients pour les retards de livraison
RELATION EQUIPE DE PRODUCTION
- Edition quotidienne du planning de production pour l'équipe de production.
- Transmission des demandes d'exception client
- Edition des plannings des employés, anticiper les besoins en production et prévoir des intérims
- Enregistrement des nouveaux employés auprès de la DPAE, mutuelle, médecine du travail, prévoir les visites médicales des employés etc.
ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT :
- Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés
- Analyse hebdomadaire/mensuelle des ventes
- Rapport hebdomadaire des retours clients
Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour suivre plusieurs dossiers en même temps.
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