Basé au siège, en tant que Commercial Sédentaire BtoB Saint-Denis, votre mission est de développer un portefeuille de clients existants sur un secteur géographique déterminé par téléphone via la vente de prestation complémentaires chez les clients, la mise en place de nouveaux concepts et le renouvellement de partenariats existants.
À ce titre, vos principales missions sont :
* Développer son portefeuille clients existants à travers des actions de « upselling » et « cross selling,
* Amener et garder le taux de rétention des clients à échéance,
* Améliorer la rentabilité de ses comptes grâce à la conduite d'actions,
* Développer les offres en vendant des prestations complémentaires et en particulier proposer les nouveaux concepts,
* Proposer des plans de progrès pour améliorer la satisfaction de ses clients,
* Construire une relation clients grâce à une gestion réactive et efficace des réclamations et grâce à la mise en place de programmes de fidélisation,
* Accompagner les clients dans la compréhension de leurs besoins, faciliter leurs accès aux solutions de l'entreprise,
* Assurer les objectifs de croissance et de gestion de l'attribution clients, en soutenant les autres départements dans la logique de satisfaction totale pour nos clients.
Cette description n'est pas limitative.
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