Dans le cadre du remplacement d'un de nos collaborateurs absent, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 2 mois minimum.
Qu'allez-vous faire chez nous ?
Rattaché(e) à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :
1. Garantir la satisfaction client
2. Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de nos clients (consommateurs, partenaires de services et revendeurs) par téléphone et email
3. Apporter des informations sur nos produits (utilisation, préconisation, délai, tarifs)
4. Informer du suivi des commandes en cours (appareils et pièces détachées)
5. Gérer les litiges
6. Prendre en charge les demandes d’interventions sur nos appareils et assurer le suivi
7. Échanger avec nos partenaires de services, nos clients revendeurs et nos commerciaux pour garantir la satisfaction client
8. Collaborer avec les autres services internes efficacement
Qui recherchons-nous ?
9. Vous possédez idéalement une première expérience professionnelle dans un call center
10. Vous appréciez la relation client
11. Vous êtes à l'aise en communication (oral/écrit) et à ce titre possédez une parfait élocution
12. Votre rigueur dans le traitement des dossier, et votre aisance avec les outils informatiques (Outlook, Temas, Sharepoint, ERP) sont vos atouts
13. Vous avez un bon esprit d'équipe
14. Vous êtes polyvalent et aimez la variété des sujets à traiter
Quels avantages trouverez-vous ?
15. Vous intégrerez un groupe familial, et une jeune société dynamique et en pleine expansion
16. Vous travaillerez sur des produits haut-de-gamme et à la pointe de la technologie
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