Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Assistant ADV/SAV à PRAHECQ pour effectuer un BTS GPME (Gestion de la PME) sur 24 mois.
Début du contrat dès la juillet 2025.
Vos Missions :
- Répondre aux demandes de devis client, en lien avec l'équipe commerciale
- Assister à la gestion de notre boutique en ligne et accompagner les nouveaux clients dans leur prise en main
- Assurer le suivi des livraisons en collaboration avec nos partenaires transporteurs
- Gérer les réclamations clients (par mail, téléphone, etc.) dans une logique de satisfaction et de réactivité
- Réceptionner et valider les factures liées aux litiges, et établir les demandes d'avoir correspondantes
- Assurer la refacturation des litiges aux transporteurs concernés
- Reporting
- Mettre en place des actions de sensibilisation auprès des conducteurs et des agents de quai pour prévenir les litiges
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