Chargé(e) d'accueil téléphonique (h/f)

À propos de nous

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.

Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.

Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs.

Notre client un acteur majeur dans le domaine de la construction et la gestion au service du logement, permet d'assurer l'accès au logement de qualité correspondant aux besoins du territoire, en cultivant les valeurs de proximité et d'engagement.

Avec près de 200 collaborateurs, cette SAEML continue son développement et recherche son futur(e) Chargé(e) d'accueil téléphonique (H/F). Vous souhaitez relever un nouveau défi dans un environnement dynamique et engagé ? Rejoignez-les !


Mission

Le/la chargé(e) d'accueil téléphonique reçoit des directives de la part du secrétaire général et du superviseur de la plateforme téléphonique. Il collabore avec tous les services de la société. Il est en contact avec les organismes et intervenants externes à Habitation Moderne ainsi qu’avec les locataires ou demandeurs de logements.

Vos principales missions sont :

* Accueil téléphonique

* Analyse de chaque demande et élaboration de réponses de premier niveau

* Prise en compte des réclamations et création d’affaires sur le progiciel dédié selon les scripts prédéfinis

* Edition des attestations locatives

* Traitement de masse des assurances locatives/commerciales : saisie, relance, réédition des avis d’échéance…

* Vérification des coordonnées des locataires : renseignement des champs « numéro de mobile » et « mail » sur le progiciel dédié

* Scan des courriers


Profil

Titulaire d’un baccalauréat, vous disposez d’une première expérience dans une fonction d’accueil.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

Pour les petits plus du poste 😊 :

* Participation aux transports en commun à hauteur 75%

* Tickets restaurant

* 13ème Mois

* Vendredi après-midi non travaillé

Horaires :

* Poste en 34h50, du Lundi au Vendredi


🌐 Un processus de recrutement transparent

Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement. Voici les étapes :

1️⃣ Un premier entretien en agence avec Laura, votre contact chez Sofitex Experts.
2️⃣ Un second entretien sur site, où vous rencontrerez la ou le RH.

À chaque étape, nous vous accompagnons pour que vous soyez serein(e) et préparé(e) au mieux !

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.