Employé sav (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Employé SAV (H/F) \n - Réceptionner et traiter les appels du SAV\n - Traiter les mails du SAV\n - Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR\n - Valider les factures liées au SAV\n - Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs\n - S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs\n - Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe\n - Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données\n - Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE\n - Alerter son hiérarchique des dérives constatées\n Connaissances de logiciel de type GMAO (Gestion de Matériel Assistée par Ordinateur)\nConnaissances des techniques de gestions de l'information à travers l'utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, power point, SAP ?)\nConnaissances technique de base du Matériel Roulant\n\nFormation : BAC / BAC +2 (BTS, DUT)\nExpérience : Une expérience dans la gestion administrative et/ou dans la gestion de parc est souhaitée.\nQualités : Rigueur, ténacité, esprit d'analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie, polyvalence et qualités administratives.\n\nInfos Horaires :\n - Du lundi au jeudi : 7h30 par jour\n - Le vendredi : 7h00\n - Plage horaire : entre 7h30 et 18h00\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap