BIOLOGIQUE RECHERCHE est une marque française de soins exigeante et sans compromis. Fondée à la fin des années 70 par le biologiste Yvan Allouche et la physiothérapeute Josette Allouche, ils ont créé une méthodologie avant-gardiste, fondée sur la connaissance de la physiologie de la peau, redéfinissant l’expertise du soin depuis près de cinquante ans.
Chaque formule scientifiquement prouvée et élaborée dans des laboratoires de la maison en France, est façonnée à partir d’actifs d’exception pour une efficacité optimale. Garante de l’intégrité de la peau, Biologique Recherche conçoit des soins de précision et des protocoles personnalisés pour le visage, le corps et le cuir chevelu. BIOLOGIQUE RECHERCHE a acquis une réputation mondiale pour son efficacité et son sens de la personnalisation.
Dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour un remplacement, vous serez responsable de la stratégie CRM de la marque, en pilotant les campagnes d'e-mailing et les automations, en collaboration étroite avec notre agence partenaire.
Principales missions
* Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM en lien avec les objectifs de la marque
* Piloter les campagnes e-mail et SMS en collaboration avec l'agence (planification, brief, validation, déploiement)
* Superviser la création et l'optimisation des flows d'automation
* Garantir la cohérence éditoriale et visuelle des communications CRM avec l'identité Biologique Recherche
* Analyser les performances des campagnes et des flows
* Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations d'optimisation basées sur la data
* Assurer la gestion et la segmentation de la base de données contacts
* Veiller à la conformité des pratiques CRM (RGPD, opt-in, gestion des désinscriptions)
* Mettre en place et analyser des A/B tests afin d’améliorer en continu les performances
* Assurer la coordination avec les équipes internes (marketing, retail, e-commerce) et l'agence externe
Profil recherché
* Vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expérience dans un poste similaire de CRM Manager
* Maîtrise d'une ou plusieurs plateformes CRM, la connaissance de Klaviyo est un atout majeur
* Vous avez une bonne compréhension des KPIs CRM et capacité à les analyser pour orienter les décisions
* Expérience nécessaire dans la gestion d'une relation agence : brief, suivi de production, validation
* Sensibilité à l'univers du luxe, de la cosmétique ou des soins premium appréciée
* Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
* Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral), un niveau professionnel exigé dans les deux langues
Informations complémentaires
* Lieu : Suresnes (92)
* Type de contrat : CDD 6 mois 39h
* Date début : Dès que possible
* Divers : Mutuelle & Prévoyance avec une couverture avantageuse, Carte Restaurant, Evénements internes 2 fois par an, Salle de sport et douches accessibles sur site, Télétravail, Avantages CE
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Nous ne sollicitons pas de services de recrutement externes pour ce poste ultérieurement à cette annonce.
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