Votre rôle Rattaché(e) à la Direction, vous participez activement au développement du chiffre d'affaires de l'agence en commercialisant l'ensemble des prestations transport et logistique. Votre mission : prospecter, développer, fidéliser et accompagner une clientèle variée issue du tissu économique du département 60 et des zones limitrophes. Vos missions principales Développement et prospection - Développer et fidéliser un portefeuille clients, en assurant un suivi régulier et qualitatif. - Identifier de nouveaux prospects et mener des actions de prospection ciblées (terrain, téléphone, réseaux). - Évaluer les besoins clients pour proposer des solutions adaptées : transport national/international, affrètement, douane import/export, solutions logistiques. Propositions commerciales et négociation - Construire et négocier les offres commerciales en cohérence avec les prix de marché. - Rédiger les propositions, gérer les relances et transformer les opportunités en contrats. Suivi opérationnel et satisfaction client - Suivre les prestations vendues en lien avec les équipes affrètement, exploitation, douane et logistique. - Assurer un SAV commercial efficace pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients. - Maintenir une veille active : solvabilité des clients, évolution de leur activité, volumes, risques et opportunités. Gestion administrative et coordination - Tenir à jour les tableaux de bord d'activité et le reporting commercial. - Contribuer ponctuellement au fonctionnement de l'agence : support exploitation, gestion de dossier, suivi des livraisons, facturation. - Remplacer les autres membres du service en cas d'absence (liste non exhaustive).
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