Assistant de gestion polyvalent en contrat d'apprentissage h/f

Assistant(e) de gestion polyvalente - Centre de Self-Stockage

Lot 621 - 609 Route de la Roquette, 06250 Mougins, FRANCE

Nos activités :
- Location d'espaces de box de stockage de 1 à 100m², à partir de 7j minium, sans limite de durée maximum
- Location d'une salle de réunion
- Vente de matériels d'emballage
- Domiciliation d'entreprises
- Logistique : gestion de la réception et des enlèvements des marchandises des clients « professionnels »

Vos missions et tâches :
- Gestion commerciale
Accueil de la clientèle
Présentation des produits et services, des avantages, des conditions générales de vente
Vente par téléphone, email ou en face à face
Relance et suivi des prospects par email ou téléphone

- Gestion administrative & comptable
Mise à jour systématique de la base de données clients, des dossiers clients
Gestion du courrier (réception, ouverture, traitement selon les délais à respecter)
Archivage
Saisie des règlements et des rejets, gestion des prélèvements
Recouvrement
Gestion de la caisse
Inventaire

- Maintenance & sécurité
Contrôles des points de sécurité et de propreté : états des lieux d'entrée et de sortie avec chaque client, une visite quotidienne du site les jours d'ouverture de l'accueil + un lock check et une visite technique une fois par semaine
Mise en application des procédures internes en cas d'anomalies ou pannes. Selon les cas, il sera nécessaire de rechercher l'auteur des faits, de le contacter, de faire une déclaration, de facturer, de nettoyer, de réparer ou de faire appel à un prestataire pour effectuer la réparation
En cas d'astreinte (max 7 semaines dans l'année), répondre au pc sécurité en dehors des horaires de la boutique, jour et nuit, week-end et jours fériés et résoudre les problèmes rencontrés à distance ou au besoin en se déplaçant sur le site

- Gestion des livraisons & des enlèvements
Réception de la marchandise, contrôle, stockage et suivi client
Réception du courrier des domiciliés et suivi client
- Optimisation constante de la qualité
Relevé des défauts, correction immédiate si cela est possible ou programmation d'une intervention, suivi dans le logiciel métier prévu à cet effet (Space Manager actuellement), communication interne
Analyse des remarques clients, proposition de solutions
Veille active concurrentielle, technologique, suggestion d'améliorations
Nos objectifs
- Zéro défaut
- Satisfaction client maximum
- Meilleure rentabilité possible (optimisation du remplissage, développement des ventes additionnelles, contrôle des dépenses)
- Excellent esprit d'équipe

Profil
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales :
oSens de l'écoute, du conseil et du service
oAisance au téléphone et en face à face, bon relationnel
oBonne présentation (port de l'uniforme et des EPI)
oFaire preuve de persuasion et de conviction
oÊtre capable de gérer ses émotions et de gérer les conflits
oS'exprimer avec clarté et sans fautes d'orthographe, en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
- Personne organisée, polyvalente, efficace et rapide
- Aimer travailler dans un bureau et à l'extérieur, effectuer des tâches intellectuelles et manuelles (petit bricolage, nettoyage)
- Avoir le sens des responsabilités, avoir une forte éthique professionnelle et personnelle
- Être ponctuel(le)
- Capacité à travailler en équipe : être extrêmement rigoureux, consciencieux, bienveillant et respectueux
- Curiosité, envie d'apprendre, de se dépasser
- Bonne connaissance des outils MS office
- Être titulaire du permis B et être véhiculé(e)