Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Pour notre client
Au sein du Service Qualité Produit et directement rattaché au responsable qualité produit, votre rôle sera de contribuer à l'amélioration de la gestion des litiges qualités de nos clients, d'effectuer des demandes d'action après prise d'informations auprès de vos collaborateurs et d'analyser les différents retours de ces derniers.
Vos principales missions seront :
Rédiger et transmettre les demandes d'accord en rapport aux programmes de nos clients
Réceptionner et traiter les réponses dans un bref délai aux demandes d'accord déposées chez nos clients
Piloter et faire un reporting sur les montants bloqués en litige chez nos clients avec prise en compte des priorisations issues de la supplychain.
Participer aux commissions, en back up, si un technicien est absent
Analyser les non-conformités récurrentes, proposer des actions en interne & auprès du client et les suivre dans le PDCA du service
Savoir collaborer avec les autres services supports Méthodes/production/CFAO
Réceptionner informatiquement les demandes de retour pièces clients
Suivre efficacité des actions déployées
Assurer le reporting auprès de sa direction si demande il y a
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