Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
* Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et italienne
* Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Italien
* Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et Italienne
* Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et Italienne
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