Que ferez-vous ?
Rattaché(e) à Jérémy, notre Directeur SAV et qualité, et avec une équipe de 12 personnes, vous assurerez la gestion opérationnelle, humaine et stratégique du Service Après-Vente Outremer pour des clients du monde entier.
Vos principales missions seront :
· Recruter, former et accompagner vos équipes,
· Garantir la satisfaction client,
· Piloter la gestion des demandes client de l’ouverture du ticket à la facturation,
· Coordonner les plannings d’intervention des équipes internes, sous-traitants et fournisseurs,
· Gérer le budget et les couts liés aux dossiers,
· Gérer les litiges, plan d’action et la facturation,
· Piloter l’activité avec reporting et KPI.
Nous sommes fiers de pouvoir proposer chaque année des parcours d’évolution à nos salariés.
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