Chargé de projet f/h

Profil

Au sein de la Direction Expérience Clients, la Direction Processus et Amélioration Continue est chargé de mettre en œuvre un fonctionnement optimisé des processus du périmètre Service Clients de la Direction Entreprises France en termes de satisfaction des clients et des salariés acteurs des processus grâce : aux boucles d’Amélioration Continue, à une vision renforcée du parcours client de bout en bout (hors processus vente). La direction est aussi en charge d'accompagner les Directions Opérationnelles de la Direction du Service Clients Entreprises dans le changement via le portage de projets de transformation. Leila, maitre de stage
1. Vous cherchez un stage de 6 mois à compter de janvier 2025,
2. Vous préparez une licence ou un master en chefferie de projet, chefs de produits, en marketing.
3. Vous avez une appétence pour le digital.
4. Vous détenez une certaine capacité à prioriser les actions.
5. Vous faites preuve de rigueur et d'adaptabilité.
6. Vous avez de bonnes aptitudes en matière de communication à l’oral et à l’écrit.
7. Vous êtes force de proposition, vous êtes proactif.
8. Vous êtes orienté client (B2B).

Une mission variée

Au sein de notre Direction Processus et Amélioration Continue, vous accompagnez une Cheffe de Projet de Transformation sur le pilotage de projets visant l’amélioration du parcours de nos clients Entreprises (meilleure joignabilité de nos accueils téléphoniques, efficacité accrue de la prise en compte des demandes écrites de nos clients – via l’intelligence artificielle et la robotisation de nos procédures, etc…). Leila, maitre de stage

Vous intervenez sur différents projets avec le portage de sous-chantiers associant les acteurs opérationnels, les acteurs SI, les acteurs métiers et ce, aux côtés de la Cheffe de projet.

En tant que stagiaire au sein de notre Direction Processus et Amélioration Continue, vous êtes en charge de :

9. Participer aux réunions de cadrage des projets (réunion de lancement, réunions de suivi, autres instances permettant de conduire favorablement les avancées et délivrer le projet selon les échéances définies)
10. Réunir les éléments nécessaires aux avancées des projets : analyser, qualifier, suivre les indicateurs de suivi des projets ; obtenir les réponses des contributeurs des projets ; piloter les avancées dans la fourniture des livrables du projet ; formuler des alertes si nécessaire (organisation du projet, solutions envisagées, …)

Vous avez beaucoup de latitude et d'autonomie pour mener à bien les projets qui vous seront confiés, vous pilotez de bout en bout les projets (animation de réunions, suivi du projet, détermination des KPI, réalisation de kits de com si nécessaire, etc.).

Votre équipe

Vous intégrez une équipe d'une dizaine de personnes avec une forte cohésion et un esprit d'entraide Leila, maitre de stage

Où ?

Notre poste se situe au 1 Avenue du Président Nelson Mandela, 94110 ARCUEIL.

Une carte à jouer pour votre CV / Avantages Orange

11. Vous êtes accompagné d’un tuteur tout au long de votre stage et bénéficiez d’un parcours d’intégration, pour connaitre tout votre environnement de travail, et êtes pleinement intégré à l’équipe Processus et Amélioration Continue.
12. Avec ce stage, vous aurez une belle carte à jouer pour poursuivre votre parcours scolaire ou pour entrer dans la vie active. Vous allez échanger avec un grand nombre d'interlocuteurs avec des métiers différents ce qui permettra de nourrir votre esprit et enrichira votre carnet d'adresses.
13. Développement professionnel : vous pourrez profiter de formations internes.
14. Rémunération :Orange est dans le TOP 3 des entreprises qui rémunèrent le mieux leurs stagiaires.
15. Avantages : vous aurez accès au restaurant d’entreprise, à la prise en charge de votre titre de transport.
16. Diversité et Inclusion : Orange promeut activement la diversité au sein de ses équipes.
17. Ambiance : 91% de nos stagiaires recommandent Orange à un ami pour y faire un stage.
18. RSE : la stratégie d’Orange vise à réduire l’empreinte carbone.
19. Innovation : vous allez découvrir un secteur en pleine croissance.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 01 Jan 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage Indemnité brute selon école Bac+5 de 1572 € à 2096 € / mois