Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. Le poste : Nous recherchons un Assistant Commercial polyvalent, doté d'une double compétence en développement commercial et en gestion de projet. Vous intégrerez nos équipes dédiées aux réseaux Particuliers et Entrepreneurs, où vous assurerez un soutien essentiel à nos conseillers commerciaux et chargés d'affaires, tout en coordonnant des projets régionaux stratégiques. Votre rôle contribuera directement à la satisfaction de nos adhérents et à la croissance de nos activités sur la région Hauts-de-France.
Vos missions principales :
Développement Commercial Au quotidien, vous :
- Prenez des rendez-vous par téléphone et en prospection terrain pour nos conseillers et chargés d'affaires : vous facilitez la rencontre entre nos experts et nos prospects, clients ou intermédiaires, optimisant ainsi leur agenda commercial.
- Traitez les demandes de résiliation et planifiez des rendez-vous pour les commerciaux : vous contribuez activement à la fidélisation de nos adhérents en limitant les résiliations effectives.
- Qualifiez les données relatives aux prescripteurs et clients : vous assurez la fiabilité et l'actualisation de nos bases de données, support essentiel à nos actions commerciales.
- Soutenez l'accueil de l'agence: vous participez à la qualité de l'expérience de nos adhérents dès leur arrivée.
- Assurez le suivi des déplacements de l'agence en entreprise : vous contribuez à la concrétisation des opportunités générées lors de ces événements.
- Suivez les leads marketing : vous transformez les contacts qualifiés en opportunités commerciales concrètes.
- Communiquez avec les adhérents : vous participez à l'information et à l'engagement de notre communauté.
- Suivez les avis Google : vous veillez à notre réputation en ligne et à la satisfaction de nos adhérents.
Volet 2 : Coordination Régionale et Support Transverse (Gestion de Projet) En parallèle, vous :
- Assurez l'interface et la coordination : vous êtes le point de contact privilégié entre la Direction Régionale et les directions métiers (DSI, juridique, RH, comptabilité, etc.), suivez les échéances et alertez sur les risques.
- Apportez un support stratégique aux managers : vous préparez des supports de présentation et de pilotage, et facilitez la circulation de l'information entre les équipes commerciales et la Direction.
- Pilotez et suivez les activités régionales : vous tenez des tableaux de bord de suivi (planning, actions, indicateurs de performance) et assurez le suivi administratif des partenariats et des budgets régionaux.
- Évaluez et reportez la performance : vous collectez les données nécessaires à l'analyse de la performance des partenariats.
- Participez à la communication et aux événements : vous organisez la logistique et l'opérationnel des événements régionaux (réunions, séminaires, salons) et assurez la communication associée.
Le profil recherché : Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens du contact et d'une grande rigueur. Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et à l'aise avec les outils de communication. Une première expérience dans un rôle de support commercial ou dans la relation client serait un atout. Votre capacité à travailler en autonomie et en équipe, ainsi que votre motivation à vous investir dans un environnement stimulant, feront la différence.
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