Apprentissage - digital customer experience stellantis &you

Description du poste

Filière/Métier

Sales & Marketing - Sales & Marketing

Intitulé du poste

Apprentissage - Digital Customer Experience Stellantis &You

Contrat

Apprentissage

Description de la mission

La Direction Corporate Marketing et Digitale Europe de Stellantis &You détermine les futures orientations de la stratégie Marketing couvrant 9 pays, 12 marques emblématiques sur 450 points de vente.
Nous recherchons notre nouvel(le) alternant(e) pour nous aider à animer, gérer et développer la performance et satisfaction digitale sur un scope international.

Missions principales :

1°) Presence Management:
Le Presence Management désigne les outils ou plateformes qui permettent d’optimiser le référencement local sur Internet d’un grand nombre de points de vente.
·Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant la gestion et l’optimisation des fiches Google Business Profiles
·Créer, améliorer et diffuser le rapport de la performance des fiches Google Business Profiles
·Assister les Responsables Marketing Pays dans la gestion des fiches Google Business Profiles et de l’application des process
·Exporter, contrôler et mettre à jour les données
·Veiller aux nouvelles tendances et aux bonnes pratiques du secteur
·Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

2°) Online Reputation :
La Online Reputation désigne l’administration et la gestion de l’ensemble des avis et commentaires adressés par nos clients au sujet de nos points de vente
·Participer à la documentation et à la bonne exécution des process permettant l’optimisation des notes et commentaires attribués à nos points de vente
·Réaliser une veille sectorielle
·Exporter, contrôler et mettre à jour les données
·Assister les Responsables Marketing Pays si besoin
·Administrer l’outil (création et suppression des utilisateurs et des fiches)

3°) Social Media
Profil SoMe de léquipe Corporate :
- Créer le calendrier éditorial
- Rédiger et programmer la diffusion du contenu (LinkedIn)
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de notre profil
- Créer des visuels en phase avec l'identité de marque et la stratégie de contenu
- Veiller sur les tendances et best practices des concurrents sur les différents réseaux sociaux
Profils Pays, Régions et Point de Vente :
- Aider à la gestion administrative des profils
- Proposer un calendrier éditorial réutilisable par les pays
- Créer, analyser et diffuser un reporting mensuel de la performance de nos profils pays
Gestion de l’outil : Gérer les accès, assurer la formation de l’outil auprès des pays

Profil

Étudiant(e), niveau Bac+3/4 en communication, marketing, gestion de projet ou toute autre formation pertinente, les réseaux sociaux et le marketing digital n’ont aucun secret pour toi idéalement.

Compétences comportementales :
Travail en équipe
Autonomie
Rigueur, Organisation
Sens de la planification
Adaptabilité
Force de proposition
Curiosité et désir d'apprendre en continu
Orientation résultats


Compétences techniques :
oMaîtrise avancée d’Excel, Powerpoint, Microsoft Teams et Outlook, Canva & Photoshop sont un plus.
oTu aimes exploiter la donnée, tu as une grande capacité d'analyse et tu sais traduire ces données en recommandations concrètes.
oMaîtrise des réseaux sociaux et de leurs fonctionnalités & outils
oTu parles un Anglais courant
oMaîtrise de Google Analytics et Datastudio/looker(préférée)


Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle,
et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l’évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée du contrat

24 mois

Localisation du poste

Pays

Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)

Ville

Poissy

Critères candidat

Niveau de diplôme préparé

Bac+4

Langues

Anglais (B2 - Intermédiaire (2,5 - 3,4 Bright))