Description de la mission :
Gestion des relations clients :
Servir de point de contact privilégié (SPOC) pour la gestion du système CRM et des protocoles clients B2B, tant au niveau local qu'international.
Assurer la communication et la coordination avec les contacts locaux et internationaux.
Gestion des demandes de conditions :
Traiter et gérer les demandes de conditions au niveau local et international, émanant des key account managers et des équipes de location.
Assurer un suivi rigoureux des demandes et des transactions.
Optimisation des processus internes :
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les opportunités d'optimisation des processus.
Mettre en place des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.
Participation aux réunions B2B with national key accounts and Business coach;
communication des points communs concernant les systèmes CRM et protocols,
suivi et updates des demandes en cours, optimisations des processus
Backup backoffice B2B;
ad hoc assistance B2B backoffice team (ventes directes, immatriculations, protocol management)
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