Vos principales missions: Accueillir et conseiller le client avec l'attitude adéquate. Préparer les commandes et les remettres aux clients dans le respect des procédures définies. Effectuer le remplissage des rayons ou les encaissements des commandes selon les consignes de son/sa responsable.
Ce poste requière polyvalence pour occuper différents postes en cas de besoin et une grande rigueur dans la gestion des commandes.
Habiter de préférence proche du 94100.
Activités principales :
Concernant la relation Client:
Préparation et remise des commandes - Accueille, renseigne et oriente les clients avec l'attitude commerciale adéquate en valorisant auprès d'eux les outils de fidélisation. - Remonte l'ensemble des remarques clients. - Peut être amené(e) à participer à l'animation du PDV dans le cadre d'opérations spécifique. - Veille au bon fonctionnement du TPE embarqué ainsi qu'à la synchronisation des terminaux portables. Alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement. - Prépare les commandes clients, vérifie les dates limites de consommation (D.L.C) des produits avec soin, est vigilant(e) sur la qualité fraicheur des fruits et légumes. - Informe son/sa responsable des problèmes rencontrés (ruptures, manquants.). Applique les règles de substitutions produits en cas de rupture. - Stocke les commandes préparées à l'endroit désigné en attente de la livraison et dans le créneau horaire correspondant. - Vérifie les commandes clients à livrer (oublis, produits manquants.). - Edite les bordereaux de livraison. - Effectue des livraisons de produits au domicile des clients ou remet la marchandise aux clients lors de leur passage en point de vente (retrait). - Organise les tournées et procède aux vérifications d'usage. - Prépare le camion et vérifie la mise en température des 2 SAS. - Contrôle le chargement des produits à livrer (qualitatif et quantitatif) et charge les commandes (par client, par ordre de livraison). - Procède au déchargement de la marchandise. - Annonce aux clients les produits manquants et ceux substitués, enregistre sur le terminal portable les produits refusés et fait signer le BL au client. - Veille au bon fonctionnement du TPE embarqué ainsi qu'à la synchronisation des terminaux portables de retour en point de vente pour envoi de facture et enregistrement de la livraison effectuée. Alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement. - Ramène son bordereau de groupage (récapitulatif des livraisons à effectuer) en fin de tournée au service comptabilité.
Concernant les opérations de caisse:- Effectue des opérations de caisse en collaboration avec le/la chef(fe) de caisse (ouverture et fermeture d'une caisse, enregistrement des achats correspondant à une commande client, contrôle des moyens de paiement, élaboration de factures.).
Concernant la livraisons:- Vérifie les livraisons (contrôle qualitatif et quantitatif). - Est amené(e) à acheminer les produits entre les rayons et la réserve et inversement. - Signale à son/sa responsable les problèmes d'approvisionnement pour l'activité drive - Participe à la réalisation des inventaires et à la lutte anti-démarque.
Concernant la dynamique commerciale: - Assure le remplissage des rayons. Dans ce cas, assure la rotation des produits dans les rayons, et est chargé(e) de la mise en place des étiquettes prix. - Participe à la mise en place de l'affichage, publicité sur le lieu de vente (PLV) et information sur le lieu de vente (ILV)
Qualité/ Sécurité - Effectue des opérations de caisse en collaboration avec le/la chef(fe) de caisse (ouverture et fermeture d'une caisse, enregistrement des achats correspondant à une commande client, contrôle des moyens de paiement, élaboration de factures.). - Vérifie les livraisons (contrôle qualitatif et quantitatif). - Est amené(e) à acheminer les produits entre les rayons et la réserve et inversement. - Signale à son/sa responsable les problèmes d'approvisionnement pour l'activité drive - Participe à la réalisation des inventaires.
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