Chargé(e) de régulation (h/f)

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France.
En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire.

Une offre de soins pour répondre aux besoins de santé du territoire
L'Hôpital Privé de l'Estuaire dispose d'une capacité de plus de 400 lits et places, 271 lits d’hospitalisation complète en médecine, chirurgie, cancérologie et soins palliatifs, 47 places d’hospitalisation de jour (ambulatoire).

Dans ce cadre, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de régulation


MISSION

POSTE CDI - TEMPS PLEIN

L'agent d'administration du service Régulation coordonne les séjours des patients dans l’établissement, en étroite coopération avec les secrétariats des cabinets médicaux, l’accueil, les services administratifs et les responsables d’unité de soins. Il optimise l’organisation des hospitalisations via le logiciel de gestion de lits dédié.

Missions :

Saisir des demandes d’admission (DA) et/ou vérification de leur complétude et fiabilisation de celles-ci dans les logiciels métiers (HM)
Participer aux points garde
Assurer la régulation des lits
Assurer la gestion prévisionnelle des lits à partir du programme opératoire prévisionnel, séjour patient etc.
Anticiper et alerter le plus en amont possible sur les situations de mise sous tension de l'établissement
Mettre à jour de l’occupation des lits en étroite coordination avec l’encadrement des soins
Partager l’état des lits aux urgences en fin de journée
Attribuer des lits pour les urgences
Attribuer des chambres selon les souhaits hôteliers des patients
Répondre aux appels téléphoniques du service


Profil

- Compétences techniques :

Maitrise des logiciels métiers
Avoir une culture hospitalière : connaître les terminologies médicales, les parcours patients et les processus de soins
Connaitre l’offre hôtelière de l’établissement
Faire preuve de polyvalence sur les fonctions du service

- Compétences organisationnelles :

Travailler en équipe pluridisciplinaire et avoir une vision transversale de l’activité
Faire preuve de rigueur et gérer les priorités
Savoir gérer les interruptions de tâches
Etre réactif et donner le bon niveau d'alerte en cas de blocage
Appliquer et faire appliquer les règles de vigilance

- Compétences relationnelles et d’adaptation :

Conseiller et accompagner les professionnels de l’établissement, s’adapter et se positionner en fonction de son interlocuteur
Faire preuve de pédagogie
Avoir une bonne gestion du stress
Faire preuve d'écoute et de disponibilité
Avoir un rôle facilitateur
Avoir des capacités d'organisation et d'adaptation
Savoir anticiper et gérer les priorités

Avantages:

Mutuelle d'entreprise
Prise en charge partiel des transports en commun
Partenariat avec une crèche
Conciergerie d'entreprise

Profil :

Expérience exigée dans le milieu hospitalier