Formateur interne h/f

Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.
Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses 62 566 sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs. Rattaché(e) au Responsable du département OSER, vous avez pour mission principale de former les nouveaux collaborateurs comme les équipes déjà en poste, sur les produits d'assurance et les processus de gestion, en cohérence avec les orientations techniques définies.
Vous jouez un rôle clé dans la montée en compétence des équipes et dans la diffusion des évolutions techniques et réglementaires.
Votre périmètre couvre l'ensemble des réseaux de distribution (RD, agents, courtiers), contribuant ainsi à l'homogénéité des pratiques et à une meilleure maîtrise des offres.
Votre rôle consistera à:
Concevoir et animer des formations :
- Identifier et analyser les besoins en compétences en collaboration avec les différents services.
- Concevoir et élaborer, en partenariat avec le BET et les Ressources Humaines, des modules de formation adaptés aux produits et processus internes.
- Adapter les contenus pédagogiques selon les profils pour optimiser l'appropriation des connaissances.
- Animer des formation en présentiel et à distance, en favorisant l'interactivité et l'engagement des participants.
Assurer la veille technique et réglementaire :
- Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Étude Technique pour intégrer les évolutions techniques et réglementaires dans les programmes de formation.
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des supports techniques et pédagogiques afin de garantir leur conformité et leur actualisation continue.
Accompagner les équipes :
- Apporter un appui technique aux managers et aux équipes opérationnelles pour répondre à leurs besoins spécifiques.
- Réaliser des immersions sur le terrain pour analyser les pratiques, identifier les besoins en compétences et proposer des actions de formation adaptées.
Evaluer et améliorer les dispositifs :
- Définir et suivre des indicateurs de performance afin de mesurer l'efficacité des actions de formation.
- Recueillir et analyser les retours des participants pour identifier les axes d'amélioration et ajuster les programmes.
- Collaborer avec les équipes Contrôle Souscription et Transformation afin de détecter les besoins émergents et proposer des solutions adaptées.
Contribuer activement aux projets du département OSER :
- Participer à la réalisation d'études techniques et statistiques portant sur les produits et processus.
- Contribuer à l'optimisation de l'offre en faisant remonter et en valorisant les retours du terrain.