Chef de projet - process owner h/f

A propos de Veolia

Veolia est un leader mondial de la transformation écologique, présent sur 5 continents avec 220 000 collaborateurs. Le Groupe développe des solutions concrètes en eau, déchets et énergie, pour préserver et renouveler les ressources. En 2022, Veolia a desservi 111 M d'habitants en eau potable, 97 M en assainissement, produit 47 M MWh d'énergie et valorisé 61 M de tonnes de déchets, pour un chiffre d'affaires de 42,9 Md€.

Sa filiale Veolia Eau, spécialisée dans la gestion des services d'eau et d'assainissement depuis 150 ans, accompagne les collectivités dans la gestion complète du cycle de l'eau. Elle oeuvre pour réduire les prélèvements naturels, favoriser le recyclage et la réutilisation de l'eau. Chaque année, elle gère la relation avec 5 M de consommateurs et 15 M de factures, en s'appuyant de plus en plus sur la digitalisation pour améliorer la qualité de service.

Contexte

SIRIUS est un programme d'entreprise qui mobilise la Direction consommateurs, la Direction des opérations et DB&T au service de la modernisation de nos pratiques et de la meilleure maîtrise de nos processus, pour le bénéfice des territoires, des collectivités et des consommateurs. Le programme SIRIUS bascule l'ensemble des territoires de France dans un nouvel écosystème SI bâti autour de l'application Waterp (fin courant S1 2026).

La Direction des opérations se dote d'un Chef de projet/Process Owner pour représenter la filière opération dans la gouvernance autour d'un outil unique (Waterp). Cet outil est au coeur d'un écosystème applicatif complexe et à l'interface entre les directions métiers consommateurs et opérations. C'est pourquoi la direction des opérations a besoin d'un chef de projet/Process Owner pour assurer l'optimisation et la consolidation des processus et des outils ainsi que le pilotage des sujets stratégiques émergents à forte valeur ajoutée. Rattaché(e) à la Direction des opérations, vous êtes garant de l'optimisation des processus et de la réussite des projets stratégiques, et en responsabilité des collaborateurs internes/externes affectés à ces sujets.
Véritable interface entre métier, équipes terrain et SI, vous contribuez à renforcer la performance opérationnelle et à accélérer la transformation digitale.

Vous êtes notamment chargé(e) de :

- Définir la feuille de route métier et IT autour de l'outil Waterp en tant que Process Owner, ceci conjointement avec les PO applicatifs métier (Moveo, Teleo, applications de mobilité, GCA) et les autres Process Owner
- Structurer et améliorer les processus transverses (planification, interventions, gestion des contrôles de conformité, gestion du patrimoine, relevés) dans une démarche Lean.
- Piloter les projets en lien avec le périmètre.
- Manager votre équipe et développer leurs compétences.
- Assurer la maîtrise budgétaire et l'allocation optimale des ressources.
- Animer une communauté de référents régionaux autour des ces sujets
- Représenter la voix des opérations auprès de DB&T, SOMEI et de la direction consommateur en défendant les besoins et priorités métiers.
- Produire un reporting régulier à la Direction des opérations (et Consommateurs).
- Jouer un rôle de relais terrain auprès des régions en tant que Process Owner et piloter la conduite du changement.