Chargé de relation client (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission


L'Agence Adecco Confluence recrute un profil : Chargé de relation client (H/F) pour son client situé à Limonest.

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur de l'énergie et des infrastructures, spécialisé dans la gestion de projets techniques à destination des professionnels. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, lié au déploiement simultané de plusieurs projets et à la réorganisation de la direction BtoB, l'équipe recherche un renfort administratif.


Voici les principales missions :

Rattaché(e) au service relation client, vous traitez les demandes complexes et sensibles dans une logique d'excellence et de satisfaction client
* Réception et traitement des demandes clients (téléphone, email, courriers, réseaux sociaux, avis en ligne, espace client)
* Gestion des réclamations et dossiers sensibles :
o Analyse, coordination interne/externe, information client régulière
o Rédaction de réponses personnalisées et professionnelles
o Prises de décision en lien avec la hiérarchie
* Réalisation de régularisations et modifications dans les outils
* Collaboration ponctuelle avec les services juridiques
* Participation à l'amélioration continue (remontées, tests, FAQ...)
* Mise à jour des outils CRM et base de connaissances


Informations utiles :

📍 Localisation : Limonest, accessible en TCL📅 Début de mission : Dès que possible💼 Contrat : Intérim 37h/semaine (35h + 2h supplémentaires)💶 Taux horaire : selon profil et expérience🍽 Tickets restaurant : 10 euros (dont 5,50 euros pris en charge par l'employeur)


Votre profil

Aisance téléphonique et informatique indispensableExcellente maîtrise de l'expression écrite (test d'orthographe à prévoir)Expérience en relation client à distance fortement appréciéeAutonomie en télétravail : espace calme, connexion fiable, posture professionnelleQualités recherchées : rigueur, empathie, sens du service, adaptabilité


Pourquoi postuler ?

* Intégrer une entreprise dynamique en pleine évolution
* Travailler au c ur des échanges BtoB, en lien avec les collectivités et acteurs de l'énergie


Processus de recrutement :

* Entretien préliminaire avec l'agence Adecco Confluence
* Entretien avec les équipes RH et opérationnelles du client
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et à l'aise avec les échanges BtoB ?Postulez dès maintenant en joignant votre CV !


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.



Contrat : Intérim (30/04/2025)

Localité : Limonest (69760)
Métier : Chargé de Relation Client (h/f)